疫情就是命令，防控就是责任。平安银行根据央行等五部门《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）和国家外汇管理局《关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（汇综发〔2020〕2号）等文件精神，全力搭建跨境业务绿色通道，做好新冠病毒疫情防控的金融支持工作，为打赢新冠疫情阻击战做出积极贡献。
　　
　　收到相关文件通知后，平安银行迅速响应疫情防控要求，总行第一时间下发了政策解读、跨境业务指南及相关工作举措，搭建跨境业务绿色通道，建立快速响应机制，积极协调资源帮助分行及客户优先解决疫情背景下的特殊跨境业务需求；各分行也快速响应，积极行动，与总行及属地监管保持密切沟通，合理利用便利化政策为企业提供优质的金融服务，为企业纾困解难。
　　
　　01跨境外债贷款驰援“火神山”医院建设
　　
　　W集团是武汉区域抗击疫情重点企业，同时也是“火神山”、“雷神山”和“方舱”医院的主要建设单位之一。春节期间，W集团向平安银行武汉分行提出跨境融资的需求，在国家外汇管理局湖北省分局、W集团和平安银行三方员工均无法现场办公的情况下，达成客户需求具有较大困难。
　　
　　为保障“抗疫”企业资金能够正常运转，武汉分行与国家外汇管理局湖北省分局进行了多次沟通，得到分局各级领导的大力支持。按照特事特办原则，分局为“抗疫”企业开通外债登记绿色通道，并安排专人指导武汉分行梳理流程，共同制定外债资金投放时间计划表。平安银行总分行相关部门结合当地特殊情况，在风险可控前提下为该笔业务搭建了全流程的跨境业务绿色通道。
　　
　　2月11日，平安银行以最优惠的利率为W集团成功发放离岸外债2869万美元，极大缓解了抗疫企业的资金压力，得到企业高度认可。
　　
　　截至目前，武汉分行向火神山、雷神山及方舱医院的承建单位累计提供了17亿元信贷授信支持。
　　
　　02跨境业务绿色通道协助客户高效采购防疫物资
　　
　　平安银行积极构建疫情防控期间跨境业务绿色通道，简化防疫物资进口付汇手续，提升防疫物资的采购效率。
　　
　　2月4日，平安银行深圳分行接到客户从境外采购护目镜的需求，境外供货商要求一次性全额付款后才予以发货。在了解到客户的紧急付款需求后，深圳分行立即引导客户就近到支行提交汇款申请，并提前做好系统核查及其他准备工作。4日下午，客户到达支行后，办理业务得到专人引导并在1小时内完成了该笔采购款汇出，手续费全免。考虑到客户后续防疫物资采购的需求，深圳分行同时为客户开通了国际业务网银功能，使得客户足不出户便能高效完成后续物资采购款的跨境汇出。客户高度认可平安银行的优质服务，并于2月11日通过网银再次汇出护目镜采购款项。
　　
　　2月7日，深圳分行接到客户从境外采购口罩的需求。客户虽持有对外贸易经营备案，却并未做名录登记，事前也未发生过跨境付汇。深圳分行秉承“特事特办”的原则，在确认业务背景真实的基础上，向深圳市外汇局报备了企业的特殊情况，并得到了外汇局的大力支持，同意先行为客户办理付汇，后补相关手续。深圳分行利用跨境业务绿色通道，快速完成了口罩采购款的汇出。同时，深圳分行向客户提供了《国家外汇管理局深圳市分局关于防控疫情期间外汇业务办理的温馨提示》，提示客户按要求办理后续的名录登记及相关报告工作。
　　
　　2月11日，客户向平安银行杭州分行申请对外汇款购买口罩并用于捐赠。杭州分行了解到该企业自身经营范围并不包括口罩等医用防护用品进口，并就该情况与属地外汇局进行了沟通并获得了支持。杭州分行在“展业三原则”基础上，帮助客户迅速完成了购汇及资金汇出手续。业务完成当日，杭州分行按要求向属地外汇局报备了绿色通道业务统计台账，并跟踪业务后续情况，确保绿色通道业务办理的高效、合规。
　　
　　在疫情防控期间，大连分行、宁波分行和上海分行均利用跨境业务绿色通道，为多个客户紧急办理跨境汇款业务，从境外采购各类防疫物资，帮助客户投入当地新冠疫情防控工作中，为抗疫防线的建设提供金融支撑。为降低客户财务成本，平安银行还主动免除了疫情相关汇款的全部手续费。
　　
　　面对新冠疫情，平安银行在全力搭建跨境业务绿色通道服务企业的同时，还充分利用平安集团科技优势，通过AI技术、线上化服务、智慧移动办公等科技手段，多维度、多举措创新金融服务模式，发挥科技在保障跨境金融服务中的作用，在有效减少人员流动的同时，持续确保各项业务平稳、高效运转，为防控疫情和打赢这场新冠疫情阻击战做出了不遗余力的贡献。后续，平安银行还将继续履行企业社会责任，不断加强跨境业务绿色通道的建设工作，为国家最终赢得新冠疫情战役胜利贡献一份力量！