“非接触银行”在新冠肺炎疫情防控期间成为“热词”，更让银行业清晰地看到在“非接触”展业背后发挥支撑作用的金融科技的巨大价值。在上市银行密集披露的2019年业绩报告中，金融科技继续成为转型主角，成为多家银行“新零售”转型的助推器，为银行带来实实在在的“产出”。此外，2019年业绩报告数据显示，大中型银行在金融科技方面的投入可谓“不惜人不惜财”，占比继续提高。

　　业内人士分析认为，疫情的发生加速了在科技浪潮背景下人们生活方式的变迁和商业模式的转化，我国银行业的发展再次进入一个关键的转型期。在经历了过去几年的规模增长之后，着眼于未来的高质量发展，银行业似乎已经做好准备，在产业变革的关键期实现金融科技的深刻转型。

　　金融科技投入持续提高

　　今年的6家国有大型商业银行年报，首次集体披露了各自的金融科技投入。《金融时报》记者梳理业绩报告数据发现，在资金投入方面，2019年，各行科技投入占营业收入比重均超过2%；在人才投入方面，部分银行更是在总体员工数出现缩减的情况下大幅招募科技类人才。

　　具体来看，2019年，工行金融科技投入163.74亿元，占该行营业收入的2.20%；农行信息科技资金投入总额127.9亿元，占该行营业收入的2.16%；中行信息科技投入116.54亿元，占该行营业收入的2.11%；建行金融科技投入为176.33亿元，占营业收入的2.50%；交行信息科技投入50.45亿元，占营业收入的2.57%；邮储银行信息科技投入81.80亿元，占营业收入的2.96%。

　　近两年，银行机构不断加大金融科技投入力度，特别是去年8月份人民银行印发《金融科技（FinTech）发展规划（2019—2021年）》提出，强化统筹规划、体制机制、人才队伍建设等方面的战略部署，为金融科技发展提供保障。其中明确要求，金融机构要在年报及其他正式渠道中真实、准确、完整地披露科技人员数量与占比。

　　不少银行在年报中也披露了这一数据。2019年，工行金融科技人员数量达到3.48万人，占全行员工的7.8%，其中，金融科技机构人员数量达到1.65万人，占全行员工的3.7%。建行在科技人员数量方面也披露了两个口径，该行信息技术开发与运营人员达到2.77万人，在全行员工中占比7.99%，其中科技类人员数量破万，在全行员工中的占比为2.75%。

　　根据交行年报，虽然该行金融科技人员绝对数量不及上述两家大行，为3460人，但2019年的科技人员投入增幅和占比十分抢眼，科技人员数量同比增加59.15%，占比4.05%。

　　科技赋能“新零售”转型

　　业内人士普遍认为，科技是银行“新零售”转型的助推器。其中，招商银行(600036,股吧)便是极具代表性的银行之一。该行年报显示，2019年，招行信息科技投入93.61亿元，同比增长43.97%，是该行营业收入的3.72%，占比超过上述6家国有大型银行。

　　得益于科技对零售金融数字化体系的重塑，招行在2019年零售金融业务利润保持较快增长，税前利润651.58亿元，同比增长13.86%；零售金融业务营业收入1425.64亿元，同比增长15.66%，占营业收入的56.69%。

　　值得一提的是，2019年，邮储银行可以说是“新零售”转型成效显著，而转型的主要抓手还是金融科技。该行年报显示，邮储银行加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型，特别是在提高网点效能方面，突出“智能化”“轻型化”“综合化”转型方向，报告期内，累计压降台席8515个，优化柜员5395人，其中3567人调整至网点营销团队。

　　此外，在科技赋能其他业务转型方面，邮储银行的表现也可谓亮点纷呈。该行在全国推广“邮储食堂”，实名用户规模达1138.71万户；加快发展线上贷款，自主开发的小额“极速贷”全年累计放款金额超400亿元，贷款余额近300亿元；全面推进与互联网平台业务合作，全年通过平台合作放款近1000亿元。

　　工行在年报中直言，“金融科技是过去一年本行创新发展的重头戏”。该行提出全面打造“第一个人金融银行”的战略目标，从生态、场景、架构、技术、体制等多端发力，促进科技与金融的深度融合。值得一提的是，2019年11月，工行发布了智慧银行生态系统（ECOS），提出无缝嵌入到教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，打造最大的综合金融服务“供应商”。

　　“重头戏”仍是手机银行与开放平台

　　研发投入力度如此之大，那么，银行从金融科技转型中得到的回报如何？梳理各家年报，《金融时报》记者发现，App(手机银行）与API（开放平台）是银行机构金融科技投入的重要“出口”。

　　分析招行年报可以看到，该行金融科技转型的回报首先体现在手机银行数字化获客和数字化经营上。截至报告期末，以“招商银行”和“掌上生活”两大App为平台，招商银行App累计用户数达1.14亿户，借记卡数字化获客占比24.96%；掌上生活App累计用户数达9126.43万户，信用卡数字化获客占比达64.32%。

　　“在手机银行这样的重点领域，工行手机银行客户去年达到3.61亿户，净增4700多万户，增量创近3年新高，客户规模、客户活跃度、客户黏性均居市场首位。我们跨界服务的能力持续增强，通过开放平台API和金融生态云，将1000多项金融服务开放给2500多个合作伙伴，引入不同行业两万家合作伙伴。”工行行长谷澍在该行业绩发布会上表示。

　　交行副行长郭莽也在业绩发布会上表示，在该行个人业务中，“买单吧”App上线3个多月，月活用户2558万户。在大数据应用方面，运用智能外呼、大数据模型等，长尾客户提升为财富管理或私银客户数同比增长了15%。

　　除招行外，在股份制银行中，中信银行(601998,股吧)手机银行和动卡空间两大App月活客户均突破1000万户；光大银行(601818,股吧)手机银行、阳光惠生活、云缴费三大App月活用户2155万户，开放的API接口数超700个。