新冠肺炎疫情发生以来，银行业金融机构积极对接疫情防控企业和复工复产融资需求，加大信贷投放，促进企业生产，其中不乏外资银行参与。中国银行业协会披露的数据显示，截至4月19日，17家在华外资银行、内地台资银行提供信贷支持达137.05亿元。

　　以东亚银行（中国）有限公司（以下简称“东亚中国”）为例，在新冠肺炎疫情发生以来，东亚中国制定了多项应对措施，通过建立绿色通道、降低融资成本等措施，帮助企业复工复产，尽快进入正常轨道。同时，东亚中国积极协调“线上+线下”渠道，助力金融战“疫”。

　　提早排查客户情况

　　4月3日，中国银行保险监督管理委员会副主席周亮披露道，今年一季度，银行业各项贷款新增7万亿元，同比增加了1.18万亿元，有力支持了企业的复工复产。

　　周亮介绍，据统计分析，每一家大型制造业的核心企业，有两三百家中小微企业或者配套企业，形成了核心企业和产业链企业的生态系统。“这一次疫情对产业链的冲击很大，可能某一个零部件不到位，最终产品就生产不出来。金融在这方面很快就行动起来，围绕着产业链加强服务，顺利促进企业复工复产。”

　　在新冠肺炎疫情期间，包括东亚中国在内的多家外资银行积极布局金融纾困。据悉，对于企业客户，东亚中国在较早期间就对受疫情影响的客户主动进行了摸排工作，与客户进行沟通，合理调整存量授信结构，缓解客户压力。根据不同客户各自情况，东亚中国有针对性地为每个客户设计具体方案，如对受疫情影响需要额外授信的客户，给予支持申请新增授信额度；对抗击疫情相关的行业客户给予贷款价格的优惠，以更低的价格给予放款；对因疫情原因延后复工的企业，银行推迟还款期限，免收延期还款的利息，不影响企业征信记录。

　　对于零售贷款客户，东亚中国也提供了惠民政策，针对受本次疫情影响暂时失去收入来源的个人房产按揭贷款、房产抵押类贷款、个人经营性贷款、个人无抵押消费贷款的客户，酌情调整其在疫情期间的个人贷款还款计划，合理延后还款期限，主要包括减免贷款逾期罚息，豁免征信逾期记录等。

　　协调“线上+线下”渠道

　　在新冠疫情防控初期，银保监会就提出，各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

　　国家金融与发展实验室副主任曾刚认为，在疫情结束之后，金融数字化和线上化的潮流也不会出现逆转，尤其“无接触”的互联网贷款是支持小微企业的重要途径，可以从线上化、触达、风控、成本四个角度促进小微信贷服务。

　　为做好防疫工作，东亚中国利用各类线上渠道如网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、自助机具等，为客户提供全面金融服务，保障疫情防控期间线上业务不中断。

　　在线下渠道方面，东亚中国在春节假期后采取有限复工的方式开展业务，上海分行也是春节假期后东亚中国率先恢复营业的分行之一。目前，东亚中国各营业网点已积极配合做好防疫工作，对场所和服务设备进行定期清洁消毒，维护员工和客户身体健康。

　　除金融战“疫”外，根据2020年4月20日，东亚中国发布《2019企业社会责任报告》（以下简称“《报告》”）显示，2020年初，面对一场突如其来的疫情，东亚中国及时推出多项金融政策协助防疫，并第一时间向武汉抗“疫”前线捐赠人民币300万元，为一线医护人员提供防护保障与支持。

　　据悉，该笔捐款全部用于采购武汉抗击肺炎疫情所急需的药品、防护服、护目镜等医疗物资以及对于一线医护人员的慰问，为医护工作者提供防护保障与支持。此外，东亚银行公益基金近期还向偏远乡村学校捐赠消毒液、洗手液等爱心防疫物资，帮助学校解决防疫物资紧缺的难题。

　　《报告》显示，截至2019年底，东亚银行公益基金募集善款总额已达到人民币8,572万元，已在全国27个省市、自治区建成“萤火虫乐园”99所，组织18次志愿者支教活动及65场乡村及校长教师培训，累计培训乡村教师/校长1316名；累计资助170 余位贫困优秀大学生完成学业；累计支持优秀民间公益组织项目48个，为自闭症儿童、脑瘫儿童、外来务工人员子女、失独家庭、临终老人等弱势群体提供帮助。作为内地首家由外资银行发起设立的公益基金，东亚银行公益基金由东亚中国和上海宋庆龄基金会共同携手打造。该公益基金十年如一日，积极致力于贫困地区青少年教育成长的关爱与帮扶。