2020年疫情后，如何实现“六稳”、“六保”成为疫后经济重振的核心命题。平安银行作为金融机构，扮演着实体经济的“活水之源”、“能量之泉”的角色，在新一轮经济振兴中，扮演重要角色，必须更好地服务实体经济发展。
　　
　　在数字经济的全面冲击下，科技对金融的改变势不可挡，拥有创新基因的平安银行于今年提出了打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，始终聚焦服务实体经济，持续深化“金融+科技”战略，竭力为广大市场主体提供优质专业金融服务，全力支持经济高质量发展。
　　
　　内外兼修 提升企业“免疫力”
　　
　　面对疫情挑战，平安银行依托平安集团强大的科技优势以及近年来构建的领先科技平台，畅通线上化渠道，扩展智能化服务，为客户提供了“免接触、全线上”的金融服务，有效提升“免疫力”。
　　
　　疫情初期，平安银行第一时间成立了抗疫领导小组，制定了详细的应急方案。
　　
　　为了帮助企业复工复产，平安银行于2月迅速推出无接触线上化经营解决方案“小企业数字金融”，通过互联网进件、人脸识别、远程面签、自动放款等技术，实现主流融资产品最快60秒完成审批、10秒完成放款服务，7*24小时在线服务、在线办理。以短时间、高效率为中小微企业输送“续命”能量。
　　
　　比如，平安银行石家庄分行积极响应疫情防控时期与客户“零接触”、业务全面线上化的号召，结合客户需求快速响应，联合经营团队积极向客户推介跨境e金融。2月24日线上开立88万美元进口信用证，实现了该分行首笔进口开证全流程线上化处理。针对客户单笔金额较小、企业签章流程较长、业务需求频繁的需求情况，同样通过跨境e金融，完成该分行首笔进口押汇线上化出账11万美元，为进口贸易融资业务的持续开展夯实基础。
　　
　　对于医疗机构、医药及设备生产供应、建筑施工、物资供应生产运输等领域的企业，在原料采购、资金周转、工资发放等层面，平安银行给予重点关注和优先支持，力促企业抗击疫情和经济社会运转。
　　
　　在全力为抗疫企业提供帮助的同时，平安银行更快速响应国家号召，支持有条件的企业全面复工复产。据悉，该行迅速推出“小企业数字金融复工产品包”，汇集信用、担保和抵押类多品种的适用融资产品，且全部实现在线申请、快速审批，提供7*24小时“无接触”线上金融服务（融资、结算、理财）和最新政策资讯，满足中小微企业多样化需求。
　　
　　危机育新机，变局开新局。平安银行董事长谢永林表示，三年的科技引领，这次疫情把银行的线上化运营和数字化经营推向了一个新高度。
　　
　　疫情期间，“宅经济”迅速崛起，展现出强大的成长潜力。平安银行AI Bank建设成果高效支持了数据化经营、线上化运营能力的快速构建及完善。
　　
　　在对外服务方面，平安银行推行线上化智能金融服务，确保客户服务不中断。通过口袋银行APP“在家办”服务平台，实现线上快速办理业务，并通过智能客服、智能投顾、在线问诊等创新方式大力开展无接触服务。
　　
　　内部运营方面，平安银行运用各类移动APP、远程办公系统、远程作业系统，有力保障了该行各项业务的正常运营。客户经理通过“口袋银行家”、“赢+”等移动APP进行客户服务和营销，超3万员工通过云桌面、移动办公APP（快乐平安）等系统进行远程办公，科技条线通过各类远程工具进行远程开发、工作协同、运维管理和监控，疫情高峰期间成功完成了420项版本发布。
　　
　　打通上下游 构建金融生态
　　
　　随着科技领域的不断深耕，平安银行逐渐将智能科技的基因融入每个细胞，不断推出以构建金融生态为核心的产品和服务，实现银行服务与“衣、食、住、行、医”诸多场景闭环经营。
　　
　　2018年平安集团确定了五个生态圈核心战略：金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市，将端到端的解决方案，嵌入到消费者的生活场景里，用科技构建一个生态闭环。目前，平安五大生态圈齐头并进快速发展，平安银行始终走在“金融+生态”战略的前列。
　　
　　零售方面，平安信用卡作为“尖兵”带动场景生态嵌入，以平安信用卡的金融消费的形式，聚焦客户的高频消费场景，构建场景生态平台。客户在哪里，平安信用卡的优惠就跟随到哪里。
　　
　　7、8月间，平安银行信用卡在全国掀起“全城寻找热8”活动，迅速出圈。平安信用卡携手迪丽热巴，通过集“热8卡”、超级直播等方式将为用户送出价值8亿元的好礼，让明星效应赋能品牌活动，二者深度融合，形式上，线上发布魔性洗脑歌曲、讨论话题引发关注，以顶流攻占年轻人心智；线下联合10万+商家，将活动深入各大消费场景，强化用户的消费记忆。
　　
　　通过这一活动，平安信用卡实现了将获客、电商、市场、生息经营、零售业务等各个部门联动到这场数字化运营的链条中来，共同为用户服务。
　　
　　除了信用卡这张王牌名片，平安银行还把目光伸向了养老服务。今年4月，平安银行携手深圳市民政局推出了智慧养老颐年卡，凡在深圳市居住年满 60 周岁以上的老年人 ( 包含港澳台老年人 ) ，均可持有效身份证件和手机申请办理。
　　
　　据了解，颐年卡整合了目前所有的涉老服务载体，包括居家养老服务券、高龄津贴、长者助餐优惠、敬老优待等相关功能，实现养老服务一卡通。此外，” 颐年卡 " 还运用 5G、大数据、云计算等技术更加准确的了解老年人的养老服务需求，为打造精准化、精细化、集约化、智能化的养老模式、构建高水平养老服务体系、建设 " 智慧城市 " 和 " 智慧养老 " 提供有力支持。
　　
　　不止有硬核产品，平安银行持续聚焦“金融+生活”线上流量平台布局。通过整合银行及平安集团各类业务场景，推出新版“金融频道”，并积极运用大数据技术，“千人千面”为客户提供适配的产品与服务；通过引入客户高频使用的外部生活场景，推出新版“生活频道”，向客户提供一站式线上生活类服务。
　　
　　与此同时，平安银行把构建零售金融平台生态的思路复制到对公业务上，通过金融服务打造生态圈，打通产业上下游。
　　
　　今年6月，平安银行发布多款“智慧税务”产品，多举措加大支持力度，全力升级小微企业财税及金融服务。全新打造的数字口袋（口袋财务）-智慧财税专区，围绕企业的财、税、票需求，可为企业客户提供一键申报、自助缴税、企业、智能记账等智慧财税服务，可帮助企业实现“非接触式办税”。在智慧财税专区，平安银行网银用户通过“一键申报”功能即可进行各类常见税种申报，不仅支持PC/APP端跨屏服务，还可在APP端支持便捷零申报，让企业足不出户，即可完成申报缴税全流程。“企业票夹”功能帮助企业财务人员轻松管理各类企业发票。
　　
　　平安银行表示，通过科技输出赋能税务生态，平安智慧税务致力于建立线上税务平台，助力税务服务再上新台阶。
　　
　　此外，平安银行聚焦核心企业供应链管理痛点，创新供应链金融服务模式，持续迭代“平安好链”平台，打通数字账户、融合财资平台，以期真正深入供应链金融业务场景。通过创新标准化票据模式，平安银行针对供应链金融存在应收账款票据化强烈需求的情况，搭建操作流程一体化的标准化票据平台，与供应链金融、电商平台深度合作，对接标准证券市场资金，实现“双轻”经营。
　　
　　7月，平安银行与国家电投集团签署供应链金融业务合作协议。2019年5月，国家电投正式启动统一供应链金融平台建设，构建供应链管理体系，着力打造能源央企首个统一供应链金融业务平台，将成员企业的所有供应链金融业务纳入平台统一管理、统一运营。国家电力投资集团总会计师陈西表示，目前，国家电投统一供应链金融平台系统在平安银行的大力支持下，已完成两代迭代升级，线上运行平稳可靠，系统功能不断完善，开局良好。
　　
　　抗疫+扶贫积极履行社会责任
　　
　　能力越大，责任越大。平安银行积极贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极履行社会责任，通过多种途径开展系列公益行动，持续提升精准扶贫能力，积极探索“抗疫+扶贫”新模式，全面助力打赢疫情防控阻击战。
　　
　　面对疫情，平安银行第一时间响应，首批捐赠3,000万元给湖北省慈善总会驰援抗击疫情；同时，向全国战斗在医疗一线的医护人员、感染新冠肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供多项关怀政策，如适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等。该行员工踊跃捐款金额合计超过1,000万元，并构建了一条涵盖资金募集、物资采购、物流运输、医院协调等全流程的“抗疫物资专属通道”；同时，创新捐赠模式，采购了100多万元定点扶贫地区的农产品直接赠送给湖北一线的医护人员，在关怀前线医护人员的同时，也同步助力贫困地区加速复工复产。
　　
　　为保护市场主体、激发市场主体活力，平安银行借助集团综合金融优势，坚持科技创新理念，从服务实体经济的全面性、有效性、可持续性出发，持续加大对民营、小微企业的支持力度，大力支援困难客户、抗疫企业渡过难关、复工复产、持续发展。
　　
　　一方面，立足区域发展特色，制定特色化区域政策和服务方案，助力“粤港澳大湾区”、“一带一路”、“长三角一体化”等经济带建设和区域产业转型升级，推动区域经济高质量发展。另一方面，运用人工智能、生物识别、区块链等前沿科技，打造“供应链应收账款云服务平台”、“小企业数字金融”、“新一贷”等精品业务；同时，借助平安集团纾困基金和团金合作模式，为企业提供定制化金融服务；通过实施差异化信贷定价政策和风险容忍度，借力科技创新、产品创新和渠道创新等，切实支持民营企业、中小微企业发展，解决小企业融资难、融资贵问题，全方位支持实体经济发展。
　　
　　报告显示，2020年3月末，该行重点行业客户授信余额占比较上年末上升0.5个百分点；表内外授信总融资额32,472亿元；单户授信1,000万（含）以下的小微企业贷款较上年末增长3.31%，该类小微企业一季度新发放贷款加权平均利率较上年下降0.47个百分点，不良率控制在合理范围。2020年一季度，该行新增投放民营企业贷款客户占新增投放所有企业贷款客户达70%以上。
　　
　　2020年是全面建成小康社会目标实现之年，也是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。平安银行积极响应中央扶贫号召，扎实开展“村官工程”项目，通过“金融+产业”扶贫，建立“扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能”的扶贫闭环，助力打赢精准脱贫攻坚战。
　　
　　在广东省扶贫办的指导下，平安银行创新推出了大型互动消费扶贫公益项目“平安云农场”， 帮助中西部地区扶贫农产品搭建一个展示、推广和销售平台。“云农场”的农产品来自平安“三村工程”在全国贫困地区的产业帮扶基地，其中包括平安银行“贫困村创业致富带头人培训班”学员生产基地出产的凉山特级初榨橄榄油、广西白色芒果、乌兰察布阴山燕麦、赣南寻乌脐橙等。
　　
　　平安银行表示，将继续发挥综合金融优势，坚持“科技引领、零售突破、对公做精”的十二字方针，用好互联网这个“最大增量”，全面推进数字化经营和线上化运营，以科技手段抗击疫情的同时，持续加强金融风险防控，积极履行各项社会责任，为有效满足广大客户多种金融服务需求、精准支持企业快速复工复产、全面支持实体经济持续发展做出了积极贡献。