面对近期河南等地持续遭遇强降雨，工商银行认真贯彻习近平总书记对防汛救灾工作作出的重要指示，落实国务院常务会议工作部署，立即启动应急响应机制，制定出台多项工作措施，集全行之力，保障各项金融服务畅通，全力支持防汛救灾。

　　一、保持金融服务连续稳定。加大营业网点现金备付，保证现钞供应充足，满足客户现金支取需求。

　　二、加强对受灾群众的服务支持。发挥线下网点渠道优势，提供力所能及的服务。工行郑州分行网点为避雨群众送热水，并提供休息、充电等便利。

　　三、开辟金融服务绿色通道。全力保障财政资金划拨、企业捐款、应急物资采购，以及防汛用款单位本外币资金汇划等服务，确保各项抗汛专款及时到账。

　　四、通过线上及远程渠道提供“7*24小时”服务。

　　五、加强保险理赔应急服务。保险子公司及时推出七项应急服务举措①和四项安全提示②，便利灾后理赔。

　　六、加强网点安全管理。及时排查网点受灾受损情况，做好受灾网点值守和防汛救灾各项工作，切实保障人民群众生命财产安全。

　　①24小时全方位受理客户报案、开通绿色理赔通道、实行全电子化理赔申请、取消医院限制、简化伤残认定手续、简化意外身故资料、提供上门理赔服务。

　　②务必注意房屋安全与否、务必注意防电、务必注意饮食安全、务必注意下水道。