年青的奋斗者是北上广深等大城市迸发青春活力的重要因子。他们及随迁到大城市的父母和子女，构成了3亿规模的庞大“新市民”群体。他们在异乡过得还好吗？这些新市民受到了平安银行的关注。

　　平安银行将目光投向他们，让这些奋斗打拼的游子们在他乡找到归属，用可触及的服务温暖城市，让普惠的金融更有温度。

　　信贷支持、AI反欺诈、适老服务、财商教育……在帮助“新市民”打拼的同时，平安银行的金融服务也针对“一老一少”群体做了诸多探索实践，以更有针对性的服务解决新市民的后顾之忧，让年青人安心工作的同时，还帮助老人和孩子融入新城市的生活，他乡也终将变成“新市民”的第二故乡。

　　精准服务   做新市民的贴心人

　　33岁的王晨，一晃来深圳10年了。

　　“来了就是深圳人”！像王晨一样来深打拼的年青人还有很多，他们以青春特有的拼搏劲与这座朝气之城一同成长。

　　前几年，他敏锐地嗅到短视频行业“起来了”。自己在平时拍一些短视频的同时，也有了创业的想法。2020年，王晨创立了一家直播电商工作室。当时，他的一位校友朋友给他推荐了平安银行的贷款服务作为创业启动资金。在很便利地办完贷款后，王晨的工作室开张了，业务越做越大。

　　各个城市都有像王晨这样的“新市民”。目前，我国新市民占全国人口总量的比例超过1/5。他们的到来给一座城市带来了宝贵的人力资源，成为城市前进发展的重要推动力。平安银行将“新市民”作为其长期持续经营的重点战略性客群，在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域提供金融服务，提升均等性和便利度。

　　事业越做越好，王晨还把父母从东北接到了深圳。王晨的父母也开始了“候鸟”生活。他们每年夏天回东北住上几个月，剩下的时间都在深圳生活。

　　现在，越来越多的老人来到子女打拼的城市生活。他们也成为“新市民”群体的重要组成部分。在平安银行看来，这部分群体同样需要得到完善的金融服务，让他们和年青人一样更快、更好地融入到新城市生活。

　　王晨父母去年各自办了一张“颐年卡”。智慧养老颐年卡（简称“颐年卡”）是深圳市民政局委托平安银行发行的政府养老服务电子身份凭证卡，集身份识别、敬老优待、政策性津贴发放、金融借记账户、深圳通等多功能于一体的联名金融IC卡。可实现养老服务全领域应用，做到“一卡多用，全市通用”。

　　截至目前，深圳智慧养老颐年卡发卡已超过78万。其中，非深户老人的发卡率就超过50%。

　　针对老年群体，平安银行的服务还不止“一张卡”。他们不断探索与创新，着力编织“一张网”，对老年人做到暖心陪伴。

　　平安银行推出了首家颐年门店，开设了颐年学院；联合全民K歌在全国30多座城市的40多所颐年门店打造了“颐年欢唱小聚场”。王晨父母去年还参加了平安银行举办的芳华好歌声系列赛，“狠狠地高兴了一次。”他们笑着说。

　　平安银行这一系列的探索，都旨在丰富老年人爱好圈、社交圈、生活圈，利用数字化科技实现银行服务与老年客群“出行、旅游、社交、业务办理”等金融与泛金融特色服务场景的深度连接，探索“金融+养老服务”新模式，为老年人打造了高品质的金融生态圈。

　　值得注意的是，“新市民”群体既是职场小白，往往还是“金融小白”，金融风险意识普遍较弱。安全意识薄弱的老年群体往往成为金融诈骗的“重灾区”。切实解决老年人日常金融服务问题，提升老年人金融知识素养，已成为金融领域迫切解决的问题之一。“现在，金融诈骗花样太多，防不胜防！我们希望能从银行这些专业机构学到更多、更实用的金融知识。”沈阳69岁的退休工人王阿姨说。

　　近年来，平安银行积极探索，通过提供金融反欺诈服务、开展金融知识普及和宣传等方式。2018年，平安银行全面推出AI反欺诈服务，截至目前，已累计防堵欺诈金额超33亿元。平安银行通过在官方网站、手机APP、营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区，全方位、全场景宣传讲解金融知识，持续强化防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，提高消费者金融素养，提升“新市民”风险防范意识，增强“新市民”金融反诈能力。

　　精心呵护  做新市民子女的守护者

　　和王晨一样，齐萌一家也是“新市民”，她和丈夫都是四川内江人，目前定居重庆。

　　7岁女儿的教育和培养是齐萌家的头等大事。或许是和丈夫都从事财务工作的原因，在会计事务所做审计的齐萌和在上市公司财务部门工作的丈夫，除了会培养女儿在钢琴、舞蹈等方面的兴趣爱好，“财商”也是他们很看重的。

　　为“新市民”全方位提供金融服务的平安银行，自然也没有落下下一代。平安银行推出橙宝贝金融俱乐部，为关注孩子财商教育的家庭打造一套“实践+学习”的少儿财商培养体系，给亲子家庭提供一站式的综合金融服务，打造业内首创、领先的亲子财商培养模式。

　　齐萌表示，“银行有天然的优势，而且非常方便。我和丈夫平时工作比较忙，孩子大多数时间是双方父母在带。老人带孩子在财商等方面的培养确实有不足，银行的财商课很好地弥补了这个缺失。”

　　平安银行橙宝贝金融俱乐部2021年正式推出了橙宝贝亲子财商体验店，通过开展“零花钱总动员”“压岁钱大作战”等系列主题亲子财商沙龙，利用“场景思维”释放线下门店“实践+学习”的财商体验价值，让孩子在寓教于乐中学会零花钱管理。

　　平安银行为6-12岁儿童打造了少儿财商精品教育课程《橙宝贝历险记》，通过真人故事和缤纷动画细致讲解财商知识。生动的课程内容不仅能帮助提升孩子理解力，还能激发孩子主动学习的兴趣。

　　事实上，平安银行对少儿的服务远不止财商教育。他们以橙宝贝金融俱乐部为场景入口，依托综合金融集团优势，为家长们提供包括好医生少儿在线问诊、健康险、独角兽联名文具等在内的一揽子服务，为新市民子女教育提供服务。

　　老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。解“新市民”后顾之忧，做“有温度”的金融，平安银行为“新市民”提供的全方位金融服务，或许是对这句话最好的注解。