近日，国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了监管部门接收并转送的银行业消费投诉情况。

　　在涉及个人贷款业务投诉方面，《通报》显示，2023年第一季度，监管部门接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉59827件，占投诉总量的57.0%。

　　在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉7068件，占股份制商业银行投诉总量的24.3%。具体来看，股份制商业银行个人贷款业务投诉量的中位数为493件。其中，浦发银行1163件，占浦发银行投诉总量的32.2%；渤海银行903件，占比83.0%；平安银行804件，占比17.3%；广发银行569件，占比21.1%；光大银行525件，占比17.2%；中信银行493件，占比19.8%；民生银行493件，占比17.4%；浙商银行440件，占比71.7%；百信银行427件，占比95.7%；华夏银行426件，占比18.0%；招商银行380件，占比18.6%；兴业银行329件，占比11.8%；恒丰银行116件，占比31.6%。