——山西绛县农商银行开门红营销侧记

　　文/杜国强

　　“首季开门红”营销活动以来，山西绛县农商银行党委紧盯各项任务目标，以“政治领航、支部为帆、党员作桨、千帆竞发”为切入点和突破口，把党建阵地转化为业务发展阵地，把党建资源转化为业务发展资源，把党建优势转化为业务发展优势，有力有效推动各项指标全线飘红。截至2月末，各项存款余额达到67.6亿元，较年初净增5.1亿元；各项贷款余额达到43.8亿元，较年初净增4.7亿元；投放实体经济贷款3.9亿元，余额达40.1亿元，存、贷款业务在运城市联社“龙虎榜”考核中连续取得第一名和第二名的好成绩。

　　政治领航党委班子做表率

　　火车跑得快，全靠车头带。绛县农商银行党委时不我待、只争朝夕，高位推动“开门红”业务拓展，迅速在全行形成了斗志昂扬之气，热火朝天之势。

　　凝心聚力，点燃激情。该行党委在充分调研论证的基础上，制定出台《2024年“首季开门红”营销活动方案》和《2024年党建工作指导意见》，分别从目标任务、营销措施、考核奖惩、工作要求等方面进行了安排；把首季“开门红”业务营销纳入“星级支部”创建内容，做到党建工作同业务经营同部署、同推进、同考核。及时组织召开“首季开门红”动员大会，在全行营造了“开门即决战，起步即冲刺”的竞争氛围，“落实措施先行一步，抢抓机遇快人一步”的工作氛围，“不为困难找理由，只为发展想办法”的实干氛围，“营销网格化、任务数字化、进度节点化、服务特色化”的拓客氛围，为全行“开门红”高开高走、旗开得胜夯实了基础。

　　深入一线，带头营销。一方面，班子成员每周拿出2—3天时间，定期到包片网点督导，了解网点各项工作推进情况，积极协助支行找差距、补短板，与一线基层网点开展全覆盖式对接服务，增强业务营销力量。通过现场督导、实地查看，检验各项营销措施是否到位，掀起全员拼业绩、拼热情、拼干劲的热潮，推动各项业务取得成效。另一方面，密集开展登门拜访活动，签订战略合作协议，走访调研企业、市场，拜会有关部门负责人，先后召开“加强政银企合作赋能区域小微企业”“银税惠企共筑连心桥”“政银合作服务社区”等“行业批量授信座谈会”3次，现场为行业客户授信3.4亿元，并同县税务局、农业农村局等部门签订战略合作协议，想方设法为各类市场主体提供一站式、一揽子、一体化金融服务；他们及时奔波于田间地头，访农户、问需求，解难题、送服务，宣传金融产品，让涓涓金融活水滋润百姓心田，累计投放春耕生产贷款3.8亿元，解决了广大农户春耕备耕资金需求；他们走访大户、对接部门领导，相互交流、互惠互利，先后吸收县教育局、城投公司等部门低成本资金1.2亿元，带动低成本存款稳步增长。

　　严明机制，高频督导。按周召开“开门红”营销调度推进会，听取支行、部门汇报，分析总结上一周“开门红”工作进展、任务完成情况，查遗补缺，对症下药，精准施策；严格落实“晨会布置动员、夕会总结分析、日排队、周推进、月通报、季评比”的考核督导机制，用重奖激励全员奋进、用重罚倒逼全员担当。

　　支部为帆战斗堡垒当主将

　　一个支部就是一个堡垒。该行党委把党的政治优势、组织优势有效转化为经营优势、竞争优势，在首季“开门红”活动中描绘党建业务“同心圆”。

　　打好支部之间“pk战”。该行依据区域将全辖网点划分为5个党支部，由班子成员担任支部书记，在支部与支部、网点与网点之间建立营销竞赛龙虎榜，实行按周竞赛、排队、通报，推动营销获客能力的持续提升。城镇支部、网点借助党建共建共联，通过“大走访、大对接、大营销”活动，搭建与行政事业单位、重点机构、重点企业的合作平台，沉淀对公资金；农村支部、网点积极对接各村委、商圈，紧紧抓住年末、春节等务工创业人员返乡、农副产品营销旺季等资金交易活跃的契机组织开展扫户、扫组、扫街、扫村“四扫”活动，实现存款有效增长。如在“免费接送外出创业人员回家过年”活动中，5个党支部先后出动车辆6车（次），连续3天义务接送在外创业人员并组织召开“在外返乡创业人员座谈会”5次，营销客户587户。

　　打好厅堂服务“阵地战”。营造浓厚厅堂服务氛围。春节期间，组织人员精心布置美化网点，突出节日喜庆元素、营造新年节日氛围；通过微信公众号、抖音视频号、网点LED、电视屏幕等渠道对存贷款、电子银行等爆款产品进行组合宣传，提高知名度，增强影响力，强化厅堂客户视觉触点；组织开展春节、元宵节、情人节等节点营销活动，以“新春送福八重好礼等你来”活动为载体，开展多种形式的新春营销活动。仅线上抽大奖活动就吸引客户近2000人次，带动个人存款增长1.1亿元；开展“一个微笑、一句问候、一杯水”的厅堂营销服务，充分利用智能设备，及时分流引导客户办理业务，缩短客户排队等候时间，提升客户体验；加强厅堂柜员业务技能培训，编制低成本存款、大额存单留存等业务话术，通过集中培训、现场演练、现场纠偏、现场通关等培训方式，提高员工服务意识和技能，提升厅堂服务质效。

　　打好增户扩面“持久战”。实行“挂图作战”，强化客户管理。农村网点结合“整村授信”工程，逐村逐户建立“联络图”；城区网点按照街道、社区绘制“营销图”，明确客户姓名、经营项目、存贷款余额、社会信誉度、联系电话等，进行详细分类，建立分层、分类、分片的维护体系、维护台账和电子档案，制订维护方案，明确维护重点，了解维护对象，采取上门或电话回访等形式，确保笔笔有人管，户户有人问，家家有人盯，确保网格之间无遗漏、无盲区、全覆盖；各网点把客户信息输入智慧营销系统，运用智慧营销系统进行网格化客户管理，根据存款余额、用信情况、是否开通电子产品等自定义模块进行精准画像，掌握客户真实金融需求，实现业务拓展更加精细化。立足强行之本，拓展零售业务。机关零售业务部和5个党支部组成6支营销小分队，由党委班子成员带领，围绕机构类、交易类账户，加大代收、代发、代付业务营销等重点，积极协助支行找差距、补短板，并与一线基层网点开展全覆盖式对接服务，增强零售业务营销力量，实现零售业务扩面增量提质。2月末，当年累计发行银行卡5200张，其中社保卡3246张，活卡率较上年增长0.5个百分点；累计营销手机银行826户、微信等第三方绑卡5369户、手机号码支付689户，卡存款余额8.14亿元，较年初增长3000余万元。

　　党员作桨齐心协力开大船

　　一名党员就是一面旗帜。党员的模范作用不仅发挥在党内活动中，更体现在业务一线上；该行充分发挥党员先锋作用，带动激励员工齐头并进，形成战斗合力。

　　全员认领任务，勇于责任担当。该行党委紧紧围绕“开门红”重点工作，将百万元以下贷款用信、低成本存款营销、风险资产清降、客户拓展4项重点指标，层层分解给基层网点的同时，对机关人员、运营主管、综合柜员进行分类考核。全体党员干部、一般员工积极认领、主动担责，做到了“人人肩上有指标，千斤重担大家挑”，上下齐心当好“螺丝钉”，在服务客户的工作中亮职责、做表率，把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，让党旗在“开门红”一线高高飘扬。

　　发扬“背包精神”，全员上阵营销。全行上下齐心协力，铆足干劲，纷纷走出机关大厅，以“网格化”走访为载体，开展常态化外拓营销，他们入商圈、走社区、进村庄，发挥人熟、地熟的优势，大力宣传特色存、贷款产品、银行卡业务、理财产品、贵金属业务等，做好各项业务“一揽子”营销，为广大客户提供了“全流程、全产品、全渠道”一站式金融服务，营造了“比学赶帮超”的良好氛围，服务直通车打通“普惠金融最后一公里”；全员树立随时营销、处处营销的理念。早上吃饭的小吃摊、中午买菜的蔬菜店，还有商场超市店铺，他们既是消费者，又是营销者，不分时间地点、不管白天黑夜、不论亲戚朋友，只要能说上话，见面就营销，让农商银行成为客户真正的朋友、知心的朋友、永远的朋友。

　　借鉴“微商”模式，家人助力暖心。发动全员利用微信、短视频平台、微博等媒介，紧抓节日节点，开展线上“首季开门红”特色营销活动，将绛县农商银行的祝福、情怀、坚守、服务与“年味”“开门红”深度融合，全方位、立体式展现了干部员工的精神风貌和工作状态，展示了良好的社会服务形象，让朋友圈的每位好友都变成潜在客户；推行“人海战术”，动员家人助力，充分发挥农商银行200余名员工家属优势和“朋友圈”作用，在确保自家资金不外流的同时充分发动各自身边资源，为农商银行营销存贷款及各类金融产品，呈现出“一人农商行，全家营销员”的喜人局面。

　　党建引领战犹酣，超燃“首季开门红”。绛县农商银行将以更加优质的金融服务、惠民便民的金融产品、更加接地气的营销方式，以各网点之间“树立标杆、争当第一”的竞争氛围，奋力夺取首季开门红！月月红！年年红！

　　（作者为绛县农商银行党委书记、董事长）