或因禁止手工补息与非银同业存款利率自律管理倡议效果逐步显现，2024年多家银行出现存款规模缩减的情况。不过，在业内人士看来，当前信贷需求不足、资产端投放乏力、净息差持续收窄，相较于稳存款、增存款，银行更重要的任务是优化存款结构。

　　银行有望摆脱单纯依赖价格竞争的内卷局面，进而转向做“六边形战士”，构建生态化服务体系，以增强客户黏性。记者了解到，已有银行先行一步，通过为客户提供“金融+非金融”的综合服务来弥补客户对高存款利率的期望。

　　面临存款规模缩减挑战

　　“2024年禁止手工补息与非银同业存款利率自律管理倡议对整个行业产生了较大影响，仅我们分行当年存款规模就减少了超过200亿元。”某股份行北京分行人士说，在这股浪潮中，受影响最大的是国有行，其次是股份行。

　　这一现象也反映在金融数据的变化上。央行发布的数据显示，2024年12月，人民币存款单月减少1.4万亿元，其中非银金融机构存款单月减少3.17万亿元，业内人士认为，一个重要原因或是《关于优化非银同业存款利率自律管理的倡议》于2024年12月1日生效，非银同业活期存款利率降至7天期逆回购操作利率水平，套利空间收窄，基金等非银机构将部分同业存款资金向其他资产形式转化。此外，受禁止手工补息等因素影响，2024年全年，非金融企业存款减少2943亿元。

　　“2024年，相关政策得到了严格执行，使得各家银行相关存款的价格水平基本拉平，一旦银行在存款报价上违反市场利率定价自律机制的规定，无论是银行本身还是其客户，都将面临极高的风险。”上述股份行人士说。

　　值得注意的是，尽管多家银行面临存款规模缩减的挑战，但仍有不少银行在2024年实现了存款规模正增长，比如兴业银行2024年业绩快报显示，2024年末其各项存款余额5.53万亿元，较2023年末增长7.69%。

　　在业内人士看来，存款规模减少对银行而言究竟是利还是弊，需视具体情况而定。

　　“以前银行资产端投放压力不大，只要吸纳存款，就能轻松实现规模扩张，且净息差稳定。然而，当前信贷需求疲软、净息差持续收窄，单纯追求存款规模扩张或许并无实质性助益。目前大量存款只能购买收益率较低的国债，甚至可能出现存款利率高于国债收益率的现象。因此，存款减少未必是坏事，反而有助于降低银行负债成本。”上海金融与发展实验室主任、首席专家曾刚说，例如存款流向银行代销的理财产品，对银行尤其是客户稳定的大型银行而言，客户依然留存，同时表内高息负债减少，银行的资产端投放压力也随之减轻。

　　在业内人士看来，就整个银行体系而言，存款的经济价值正逐步削弱，银行或应适时摒弃规模情结。然而，对于正处于高速发展阶段且资金需求依然旺盛的银行而言，维持存款规模增长可能仍是必要之举。

　　提供“一揽子”服务

　　尽管市场普遍呼吁银行摒弃规模情结，但受绩效考核等因素影响，多家银行依然将稳存款作为主要目标。

　　例如，去年4月市场利率定价自律机制要求银行不得手工补息，主要影响了国企、央企、龙头民营企业的活期存款。禁止手工补息后，在比价效应下，相关存款大规模“搬家”至理财、基金等。对此，银行通过调高非银同业存款利率、非银同业存单利率来维系存款规模。具体表现为，一方面，银行通过提升同业存款利率从理财、保险、基金等非银金融机构处吸收存款；另一方面，部分企业集团将资金转移至集团的财务公司，最终仍流向了高息的非银同业存款，这无疑阻碍了银行降低负债成本。

　　在此背景下，去年11月，市场利率定价自律机制发布了《倡议》，将基金公司、保险公司、商业银行理财子公司、财务公司等非银金融机构的同业活期存款利率纳入自律管理。要求除金融基础设施机构外的其他非银同业活期存款应参考公开市场7天期逆回购操作利率合理确定利率水平。

　　业内人士表示，银行需要摆脱单纯依赖价格竞争的内卷局面，转向构建生态化服务体系，以增强客户黏性。

　　“目前银行业竞争非常激烈，特别是在价格比拼方面。客户在存款时关注利率，贷款时同样看重利率，如果银行仅凭借价格争取客户，则需要尽量提高存款利率并降低贷款利率，这无疑会压缩净息差。”曾刚说，因此，银行需要探索生态化服务模式。这意味着，银行不能仅依赖单一产品参与竞争，而是应为客户提供“一揽子”服务，这时存款仅是服务组合的一部分，客户可以通过获得的其他便利和优惠来弥补对高存款利率的期望。同时，相较于单一产品，“一揽子”服务能大幅增加客户与银行的交互机会，从而创造更多价值。

　　据记者了解，当前已有银行积极谋求转型。上述股份行人士表示：“各家银行存款价格水平拉齐后，我行推出了‘金融+非金融’综合服务，并与众多第三方客户达成了多项系统性合作，涵盖财务、税务等领域。我们携手这些第三方合作伙伴，共同为科创企业和中小企业提供全方位支持，从细微处着手，如与快递服务商合作，为客户提供快递费用优惠，对于年发货量大的客户而言，这样做能有效降低其成本。此外，我们还致力于帮助客户搭建生态圈，助力其进行路演等活动。”

　　在提供“一揽子”服务方面，已有银行先行一步，招商银行便是其中之一。招商银行活期存款占比较高，根据其2024年三季度报告，2024年1月至9月，招商银行活期存款日均余额占客户存款日均余额的50.60%，这一比例高于众多银行百分之三十几的水平，这也意味着其平均存款成本较低。招商银行之所以能吸收大量活期存款，很大程度上得益于其打造的以客户为中心的财富管理体系。该体系不仅提供存款服务，还涵盖了理财规划及其他零售银行服务，从而满足客户的全生命周期需求。

　　优化负债结构

　　相较于追求存款规模，银行当前更为迫切的任务是优化存款结构。最新数据显示，2024年三季度商业银行净息差降至1.53%，为历史最低水平。业内人士表示，考虑到受新发放贷款利率下行、存量按揭贷款利率下调、贷款重定价等因素影响，2025年净息差仍存在下行压力。为此，多家银行明确2025年将通过一系列措施优化存款结构，如灵活制定内外部定价政策、加强绩效考核、发力代发工资业务等。

　　苏州银行表示，将采取三项主要措施优化存款结构，一是通过定价授权、FTP（内部资金转移定价）等稳步优化存款结构，兼顾规模增长与成本改善；二是持续发力代发工资、快捷支付、社保卡金融等业务，完善结算体系建设，提升结算类资金留存占比；三是聚焦绿色存款场景建设，建立存款质量定量监测及定性分析体系，持续优化全行存款质量。

　　“我们将通过灵活制定内外部定价政策、加强绩效考核等措施优化存款结构，引导分支机构进一步加大低成本存款营销，管控长期限、高定价业务占比。”齐鲁银行表示。

　　上海银行计划2025年将通过加强存款定价和期限管理，积极拓展低成本存款，推动长期限存款向中短期限存款转化，同时持续增强对市场利率的前瞻性研判，合理安排主动负债吸纳节奏、期限和品种结构，来优化存款结构。

　　曾刚建议，银行可以从两方面拓展低成本资金来源：一是考虑到同业资金成本可能更低，在监管部门允许范围内，银行可以主动增加金融机构同业负债。值得注意的是，根据人民银行等五部委2014年出台的《关于规范金融机构同业业务的通知》要求，单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的三分之一。二是虽然当前手工补息被禁止，但存款成本依然高于在金融市场发债融资的成本，因此银行可以通过适度增加在金融市场发债融资，以进一步降低负债的平均成本。

　　此外，波士顿咨询公司董事总经理何大勇认为，银行推进精细化管理的重要性不容忽视。以代发工资业务为例，该业务因其既能增加存款又能增加活跃客户数量，一直是银行业竞争的焦点。然而，要充分发挥该业务潜力，进行精细化管理至关重要。比如，某银行超过50%的活期存款增量源自代发工资业务的客户，若这些客户仅持有活期存款而未涉足其他如理财产品等金融服务，则预示着他们蕴含巨大的经营潜力和价值提升空间。因此，银行需针对此类客户加大营销力度，以进一步挖掘其潜力。