在刚刚过去的“双十一”，消费者再一次展现了极强的购买力。
　　
　　按照中国人民银行首次披露的“双十一”数据，“双十一”当天，网联、银联共处理网络支付业务涉及金额同比分别增长35.49%和162.60%。
　　
　　随着互联网的快速发展，数字经济迅速崛起，给中国零售业带来了巨变，以阿里巴巴、京东等为代表的互联网电商平台正在快速的增长。
　　
　　与互联网电商形成鲜明对比的，是以线下为主要渠道的传统电商。在新零售的冲击下，来不及转身，或者转身失利的传统零售业正在失速。在2019年三季报中，新华都（002264.SZ）的净利润同比下滑甚至超过14倍。
　　
　　新零售时代，企业应该如何应对？这是零售企业尤其是传统零售企业不得不面对的问题。
　　
　　一场“万亿”狂欢
　　
　　在刚刚过去的第十一个“双十一”，消费者再度点燃了一次购物狂欢。
　　
　　11月12日，中国人民银行首次披露了“双十一”数据，数据显示，“双十一”当天，网联、银联共处理网络支付业务17.79亿笔，金额14820.70亿元，同比分别增长了35.49%和162.60%。
　　
　　按照该数据，相当于“双十一”当天，全国人民人均消费了1000元。
　　

　　星图数据（Syntun）数据显示，“双十一”当天，全网全天交易总额为4101亿元人民币，超过去年“双十一”的交易额 3143 亿元，同比增长30.1 %。
　　
　　根据天猫公布的数据，“双十一”全天，天猫的成交额达到2684亿元，比去年多549亿元；近5亿用户参与，同比去年新增1亿用户；近300个品牌跻身“亿元俱乐部”；物流订单近13亿单。
　　
　　“双十一”期间，京东的成交额同样突破了2000亿元。京东方面公布的数据显示，“双十一”京东全球好物节期间，累计下单金额超2044亿元。
　　
　　苏宁易购发布的数据显示，“双十一”当天，苏宁全渠道订单量增长76%，苏宁物流发货完成率达99.6%，新增Super会员超过百万，移动支付笔数同比增长139%。
　　
　　截至目前，拼多多没有发布整体成交额，但部分数据体现了它的实力。拼多多对外表示，11日零点刚过16分钟，平台汽车销量即破1000台；来自贫困地区的农产品销售增速超过220%。
　　
　　值得注意的是，直播引导成了今年“双十一”的关键词。淘宝直播官方数据显示，“双十一”开场仅1小时03分，直播引导的成交超去年“双十一”全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。
　　
　　净利润下降14倍的传统零售企业
　　
　　“新”已经成为零售行业的关键词。这从11岁的“双十一”成长经历即可窥得一斑。
　　
　　过去的11年期间，随着国内互联网的快速发展、物流基础设施的不断完善，新一代电商阿里巴巴、京东、拼多多迅速崛起，挤压着线下零售体系的市场空间。
　　
　　数字经济的崛起，给线下零售企业带来了巨大的冲击。前瞻研究院的数据显示，2018年，中国线下零售额增速为-1.2%，十年来首次呈现负增长。
　　
　　尽管从今年“双十一”的情况来看，线上线下融合明显加强，但电商的崛起，带给传统零售企业的冲击还在加剧。
　　
　　发现网记者根据东方财富对新零售概念股2019年三季度的业绩情况进行统计分析发现，在东方财富所统计的47家新零售概念股中，有21家企业归属母公司净利润出现了不同程度的下滑。
　　
　　其中新华都、*ST人乐（002336.SZ）、中央商场（600280.SH）、供销大集（000564.SZ）前三季度归母净利润同比下滑超过100%，其中新华都下降幅度最大，同比下滑1403.55%。
　　

　　新零售上市公司2019年三季度业绩情况（数据来源：东方财富，发现网制表）
　　
　　从统计的数据来看，业绩出现明显下滑的，集中体现在是传统零售企业。
　　
　　以新华都购物广场股份有限公司（以下简称“新华都”）为例，这家成立于1995年的零售企业，是当时第一家百货商场，也是福建最大的零售企业。新华都的发展历程，是传统零售企业的代表，它见证了中国零售业的发展变革。
　　
　　在过去很长一段时期里，“新华都”在福建省内乃至全国都享有较高的知名度，并获得过“中国改革开放三十周年卓越企业”、“中国驰名商标”等称号。
　　
　　但2013年起，新华都业绩开始出现亏损。2013年，新华都归属母公司净利润亏损2.36亿元。自此，新华都一蹶不振，一直在亏损与微盈利边缘挣扎。
　　

　　新华都历年净利润情况（数据来源：东方财富）
　　
　　在新华都的公告中，“受电商持续冲击，可比门店销售下降”成为主要原因，为此，新华都从2016年开始，就开启了关店模式。2016-2018年，新华都门店数分别为133家、143家和143家。2019年上半年，新华都一举关闭了48家门店。
　　
　　关店的同时，新华都也曾尝试过转型。
　　
　　2017年，新华都试图牵手阿里巴巴，合作开发新零售业务，设立了福建新盒网络科技（以下简称“新盒科技”）。与此同时，还合资成立了新零售品牌“海物会”。但遗憾的是，新华都的新零售转型最终以失败告终。2019年，新华都先后将“海物会”和“新盒科技”全部出售。
　　
　　新华都2019年三季报数据显示，2019年前三季度，新华都营业收入同比下滑14.30%，净利润同比下滑1403.55%。
　　
　　与新华都形成鲜明对比的，是快速成长的新零售代表企业，如各种的电商平台。
　　
　　以拼多多为例。这家2014年成立的电商平台，自成立后便在各种质疑声中快速奔跑。企查查数据显示，5年时间里先后经历了8次融资，并成功赴美上市。截至2019年11月18日，拼多多市值已经达到482.49亿美元。
　　
　　科技赋能下的新零售该怎么玩？
　　
　　什么是“新零售”？每一位企业家都对它有不同的定义，如马云认为新零售是“大数据+线上线下融合+现代物流”，刘强东则认为是以供应链为核心能力的“无界零售”，认为供应链是零售业的核心能力。
　　
　　这实际上就是零售业需要解决的问题：在提升用户体验的基础上，尽可能地降低库存。
　　
　　“大数据”和“全渠道”被公认为新零售必不可少的元素，而科技和供应链则是打通这两个元素的基础。
　　
　　从用户消费体验的角度来看，科技贯穿了零售的每一个环节，为零售场景注入了新的吸引力，从商品的制造、购买、物流，再到支付，给用户带来了更好的消费体验。
　　
　　如近两年来受到热议的“直播带货”，便是利用科技从源头提升了用户体验。今年3月份，淘榜单联合淘宝直播发布的《 2019 年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018 年，淘宝直播平台带货超过 1000 亿元，同比增速近400%。而在今年“双十一”期间，“直播带货”更为火爆。天猫数据显示，超过50%的商家都通过直播获得新增长。
　　
　　线上线下打通的供应链模式也被认为是新零售的基础。
　　
　　以阿里巴巴为例，自2013年开始，马云就对阿里巴巴供应链进行了大构建，全面整合供应链平台，目标是建成中国乃至全球最大的供应链服务平台。为实现这一目标，阿里巴巴在金融服务、物流等领域频频布局，并将触手伸及线下渠道，先后私有化银泰、入股苏宁，并打造盒马鲜生等供应链。
　　
　　据阿里巴巴官方宣布的数字显示，目前，阿里供应链平台的能力已经运用于阿里旗下25个业务板块，服务超过3万家商家。未来，阿里巴巴还将升级供应链平台能力，打造一个端到端全数字化的供应链网络。
　　
　　供应链的打造最终体现在用户的消费体验上。如此次“双十一”，有消费者在完成下单后，半小时便收到了快递。
　　
　　前瞻产业研究院发布的《中国新零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》也指出，供应链是未来新零售企业的核心竞争力，供应链每个环节的质量把控最终都会影响到消费者的体验。
　　
　　（发现网记者 罗雪峰 饶霞飞）