据香港《文汇报》报道，莎莎国际4月15日公布，由2020年1月1日至3月31日止第四季度业务表现方面，集团整体零售及批发业务营业额(计及已终止的新加坡零售业务)按年下跌56.5%。港澳地区方面，零售及批发营业额按年下跌62%，同店销售则下降59.6%。

　　莎莎指出，内地客的交易宗数急跌80.8%，虽然本地客按年上升4.1%，但整体交易宗数仍然录得43.4%跌幅。本地客及内地客的每宗交易平均金额则分别下跌19.9%及上升2.8%，但顾客组合的比例转变，本地客每宗交易平均金额较小但交易宗数变为占大多数，故整体每宗交易平均金额下跌34.6%。

　　莎莎续指，由于澳门赌场停业两星期、香港部分边境铁路站关闭，以及业务需求大减，部分店铺亦于1月底开始短期暂停营业或缩短营业时间，以降低集团的店铺营运成本，也是销售下降的原因之一。此外，集团亦已大幅删减各部门的非必要及非生产性开支，采取减薪及放无薪假等短期节流措施，务求降低营运成本。

　　集团预期严峻的经营环境将会持续，已于该财政年度下半年关闭9间店铺，以节省租金开支，未来将继续缩减香港特区的店铺网络，以及向未约满的业主寻求短期租金减免机会。截至2020年3月底，港澳仍有112间分店，较2019年底减少3间，较2019年同期则减少6间。

　　集团主席及行政总裁郭少明于季度业绩中表示，由于现在以本地客的销售贡献为主，集团将继续调整产品组合，以迎合本地顾客对防疫用品及其他美妆产品的需求。为保存现金水平和控制产品过期的风险，集团将继续严格控制存货水平，淘汰销售表现欠佳或存货过多的产品。自2019年下旬开始，集团已进一步降低存货水平，现金水平仍然足以应付其现在的业务所需。

　　期内，港澳以外的市场(包括中国内地、新加坡、马来西亚和电子商贸)的零售及批发业务营业额则下跌27.0%，主要受新型冠状病毒扩散影响，中国内地及马来西亚的大部分零售店由2月初及3月中旬分别开始暂停营业，导致第四季的营业额分别下跌51%及16.9%。