原标题：“达令家”网购衣服与宣传不符 售后换货遇阻退款推延未处理

　　近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京普缇客科技有限公司旗下“达令家”网购衣服与宣传不符，售后换货遇阻、退款推延未处理。此外，“达令家”存在商品质量、发货问题、售后服务、退款问题、退换货难、霸王条款等问题。

　　河北省的刘女士于2020年11月2日晚在“达令家”购物app上购买了两件衣服，男女士各一件。8日6点左右收到货试穿后，女士款尺码不合适，经测量后发现与商品宣传的内容不符，联系达令家客服后 递交了相关的图片证明，要求换成同款同色3XL的。10日下午把衣服寄回商家，12日商家签收成功，可一直到16日该商家与平台都没有联系过刘女士。16日刘女士主动联系了达令家客服，问其后续情况，才得知更换的尺码没有货，客服建议可否换成2XL的，同意后结果两日后又与电联称2XL的也没货，建议换其 他色系，刘女士不同意。因为该货品同款同色同尺码仍正常售卖，商家就是恶意不换货，截图证据也发给了客服，直到20日才售空。在最无奈的情况下选择了退款 申请，直到现在该商家该平台态度不积极，不解决问题，商品已寄回签收，可购物钱款没有退还，也没有做出任何的补偿。对此，“达令家”反馈称：已与刘女士进行了沟通并达成了一致意见。

　　据了解，北京普缇客科技有限公司旗下达令家通过深度优化消费品产业链，探索女性新零售购物体验，用户因为热爱，进而分享潮流美物。该公司称其通过自营模式，精选国内外优质品牌万款商品，覆盖品类，为用户提供高品质的购物体验。

　　根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），达令家排名第三十位。

　　此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“达令家”存在商品质量、发货问题、售后服务、退款问题、退换货难、霸王条款等问题。