圆通速递“内鬼”泄露40万条公民信息事件，成为舆论关注焦点，且信息泄露事件并非首次出现，目前相关部门已对圆通速递进行约谈并责令其进行整改。

　　一直以来我们挂在嘴边的“保护个人隐私”到底在保护什么？这句话是不是真成了“好好学习天天向上”一类不痛不痒口号？虽然大数据时代你永远不知道你的信息是从何处泄露出去的，但是圆通速递股份有限公司（以下简称“圆通速递”）告诉了我们其中一个可能的泄露途径。

　　近日，圆通速递“内鬼”泄露40万条公民信息事件，被广泛关注且被相关部门约谈。除此事件外，圆通速递今年还因薪资等问题被频繁曝光；另外就圆通速递三季报数据而言，其营收净利情况并不明朗。

　　发现网就上述相关问题向圆通速递发送采访函请求释疑，但截至发稿前对方并未给出合理解释。

　　信息泄露并非首次 内部监管何时能跟上？

　　据报道，有不法分子通过有偿租用圆通员工系统账号，盗取公民个人信息，再将这些信息层层倒卖至不同下游的犯罪人员。被泄露的信息中包括发件人和收件人的地址、姓名、电话等多个维度，超40万条个人隐私遭泄露，涉案金额达120余万元。据犯罪嫌疑人供述，他们将收集到的信息打包卖出，每条信息单价约为1元，我们强调保护的“个人隐私”着实谈不上金贵。　　

　　来源：微博

　　对于信息泄露问题，11月17日，圆通速递官方微博发布《圆通速递：坚决配合打击涉及用户信息安全的违法行为》一文，对此事道歉表态，表示“信息安全无小事。圆通一贯坚决配合打击非法售卖和使用快递用户信息的行为。公司核心业务系统均通过了信息安全等级保护三级测评，从技术层面和管理层面着力保障信息系统的安全性。”，却只字不提用户损失补偿，字里行间还有“邀功”的意味。

　　来源：圆通速递官方微博

　　随着此事的不断发酵，上海市网信办网安处会同青浦区网信办、青浦公安分局、区商务委、区邮政管理局于19日下午约谈了圆通速递，责令要求圆通速递认真处理员工违法违纪事件，做到信息对称、及时公开、正面应对，加快建立快递运单数据的管理制度。

　　而这，也不是圆通内部首次出现“内鬼”了。2013年12月，有媒体报道称，“刷钻”网站“www.17s.cm”曾在首页上公开声明与圆通公司合作，长期出售快递面单信息。圆通公司向青浦警方报案后，警方成立专案组展开调查。经分析，“17s”所发布的快递面单信息均真实有效，注册该网站的会员都可以通过网上支付平台购买面单内的公民信息，包括快递单号、收货人姓名、收货人手机号、收货地址等。

　　来源：新民晚报

　　7年了，犯罪嫌疑人的“作案手法”并没有与时俱进，那圆通内部的管理系统是不是存在一定的漏洞呢？发件人收件人的相关信息查看是任何员工都可查询还是需要经过一定申请或有相应的操作权限呢？圆通的员工是否有加强保护用户隐私意识的培训呢？对此，圆通速递方并未正面回应。

　　此前还因薪资等问题多次被关注

　　除“内鬼”事件外，今年圆通速递已多次因负面消息活跃在大众视野。

　　首先是10月14日福州的圆通速递快递员苏先生向当地FM全媒体《维权超给力》求助讨回自己及其余约10名圆通速递员工金额从数千元到一万多元不等的薪资；然后是双十一前后，部分地区被爆出快递积压，快递小哥疑似因薪资过低“跑路”；接着圆通小哥因派件量激增情绪失控暴力摔件……

　　截至11月26日，黑猫投诉投诉平台显示，圆通速递涉及相关投诉共19785条，投诉事由集中在快递破损、丢件及物流信息不更新多日未派送、丢件后没有赔偿，推脱责任等。

　　来源：黑猫投诉

　　且不说单26日一天黑猫投诉上与“派送”相关的投诉多达40余条，就说为何快递到转运中心就“杳无音讯”，都在同城了却需要4天才送到驿站，是什么原因呢？是圆通迎来“罢工潮”？网传快递小哥的派送费多次调价，部分地区派送费仅八毛一件，但此情况圆通速递方亦未回复。

　　营收净利增速放缓

　　在一众负面消息中，圆通速递发布2020年第三季度报告。报告显示，圆通速递2020年前三季营业收入234.20亿元，同比增速8.34%；净利润14.47亿元，同比增速4.36%。虽然营业收入抑或净利润同比都有所增长，不过发现网记者跟踪财务数据发现，近三年，圆通速递多项数据增速都有所放缓。

　　从营收来看，2018和2019年前三季度，圆通速递营业收入分别为186.24亿元、216.17亿元，同比增速44.74%、16.06%；净利润分别为12.69亿元、13.86亿元，同比增速19.96%、9.19%。

　　来源：Wind数据

　　2018年-2020年，圆通速递的扣非归母净利润分别为12.05亿元、13.41亿元、12.11亿元，同比增速21.52%、11.27%、-9.70%。值得注意的是，2020年圆通速递的扣非归母净利润增速直接掉为负值。

　　另外，公司的研发支出更是逐年降低，2018年-2019年，圆通速递的研发支出分别为1.18亿元、5574.55万元、2540.16万元。

　　值得一提的是，从圆通速递发布的《2020年10月快递业务主要经营数据公告》可以看到公司快递产品单票收入也在降低，2020年10月为2.14元，同比减少23.17%。不过10月份公司的快递产品收入和业务完成量同比都有所增长，疫情对快递行业的影响相较其他行业是反向催生。

　　艾媒咨询分析师认为，受到疫情影响，因为要尽量减少走出家门，不少人宅在家中网购，也让快递行业格外繁忙起来。圆通确实有抓住机遇，整体数据不差，但还因建立健全相应的管理制度，减少负面新闻的发生，尽快度过此多事之秋。

　　（发现网记者 罗雪峰 实习记者 刘悦）