母公司经营存风险，收限制消费令，同时贝思客产品质量问题遭投诉，代金券无法使用导致消费者权益受损。

　　近期，网红蛋糕品牌贝思客母公司上海手乐电子商务股份有限公司（以下简称：手乐电商）主办券商光大证券发布风险提示公告，列明该公司存在六项风险。同时手乐电商还收到限制消费令，多地出现蛋糕无法配送、产品质量问题等情况。

　　此外，发现网还收到读者爆料称，先前在贝思客购买的代金卡无法购买蛋糕，而使用现金就可以购买。同时，在贝思客先前宣传的双十二活动中，贝思客仅将受众定位于上海地区。

　　发现网就此事曾向贝思客发送采访函，然而截至截稿日期前公司方面仍未给出合理解释。

　　被曝经营异常母公司收限制消费令

　　公开资料显示，“贝思客”隶属于上海手乐电子商务股份有限公司，该公司成立于2011年，实缴资本216万元人民币，公司法定代表人、董事长、实际控制人均为吴滋峰，第一大股东为上海克恩顿创业投资中心（有限合伙），持股40.63%。

　　据光大证券称，手乐电商已出现预付卡无法兑换、订单无故取消、蛋糕无人配送等情况，生产经营异常，持续经营能力存在重大不确定性。同时，据中国执行信息公开网显示，2020年9月16日，上海市嘉定区人民法院对手乐电商发布限制消费令，执行案号（2020）沪0114执5039号。

　　限制消费令显示，本院于2020年7月7日立案执行申请人上海驰链供应链管理有限公司申请执行你单位买卖合同纠纷一案，因你单位未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务。本院依照相关规定对你单位及单位法定代表人吴滋峰采取限制消费措施。

来源：中国执行信息公开网

　　此外，该公司今年已有5次被法院列为被执行人，执行标的累计已达342.47万元。

　　值得注意的是，2020年上半年，手乐电商营收净利出现双双下降的情况。Wind数据显示，2020年上半年，手乐电商共实现营业收入1.11亿元，同比下滑3.37%，归母净利润为1172.82万元，同比下降26.98%。

来源：wind

　　2015年-2019年，手乐电商实现的年营收额分别为1.22亿元、1.83亿元、2.09亿元、2.28亿元和2.33亿元；同比增速282.62%、50.91%、13.77%、9.19%和2.15%；归母净利润分别为-998.07万元、-7228.84万元、1122.69万元、240.65万元和1620.17万元，同比增速53.46%、-624.28%、115.53%、-78.56%和573.24%。从数据来看，手乐电商营收增速持续下降，净利波动大，甚至出现负增长。

　　代金卡无法购买蛋糕质量问题遭投诉

　　除母公司出现经营异常等情况外，发现网此前还收到读者爆料称，先前在贝思客购买的代金卡在北京地区无法购买蛋糕，而使用现金就可以购买。对此发现网记者向读者借来了贝思客的代金卡进行了求证，记者通过代金卡上提供的网址进入贝思客官网扫描代金卡购买的二维码，在把定位设为北京后却发现网页出现了“当前城市维护公告”。

来源：贝思客官网截图

　　记者还了解到，有许多公司将贝思客代金卡作为员工福利发放给员工，而贝思客这次的无法兑换明显使部分代金卡拥有者损失作为消费者的合法权益同时失去了作为员工应享的福利，这勤勤恳恳工作获得的嘉奖却因非个人原因无法享受，想必换谁谁心里都不是滋味儿。

　　另外，12月2日，贝思客在其官网发布公告称：11月中旬以来，由于公司管理决策层的更替调整以及历时七年的供应链在疫情后需要升级，导致短期内用户下单系统无法正常使用。据了解，贝思客采用的是线上订购、冷链配送到家的模式，整个环节并不涉及实体店。

来源：贝思客官网截图

　　同时，公告称，近期贝思客已完成了管理决策层的人员交替，生产线供应链也逐步完成升级，计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕的配送服务。但北京地区的仍出现“当前城市维护公告”。

　　虽说贝思客因疫情等原因遇到了困难导致配送及代金卡的使用出现了问题需要客户们的谅解，但记者还注意到，贝思客的微信官方账号却在“双12”之际推出活动，活动规则还表明不支持优惠券、代金卡、吉致币，受众限于上海地区。这眼下的问题还没解决却又在为前段时间的“双12”活动做宣传推广，很难不让消费者怀疑贝思客解决问题的决心。

　　更有多地消费者在网络上反映在贝思客下单后却没有配送，客服电话没人接，蛋糕延迟送达、尺寸缩水等。还有疑似内部员工的用户反映，公司已经多个月拖欠业务员工资，理由是没完成业绩、多个岗位也被拖欠工资。此外，还有媒体报道，贝思客南京分公司的办公地点负责人联系不上，上海总公司人去楼空。

来源：微博截图

　　更有顾客反映贝思客蛋糕存在食品质量问题，吃出不明物体“绿丝”、蛋糕草莓长毛。而出现食品质量问题后却得不到任何解决，客服电话打不通、投诉邮件无回复……

来源：微博截图

　　就目前贝思客面临的问题而言，相关专业人士表示，贝思客要想得到广大消费者的谅解，最好还是脚踏实地着手解决眼下的问题，在食品安全和服务质量方面还有需加强，不然贝思客面临的可就是营收风评双下降了！

    （发现网记者 罗雪峰 实习记者 简闻轩）