“买了会员还要花钱超前点播，这合理吗？”

　　“3元又3元，一点没体会出我是VIP！”

　　“VIP上还有VVIP、VVVIP……吃相太难看了吧。”

　　自长视频平台推出VIP会员“超前点播”服务以来，该服务就一直备受争议。

　　近日，热播剧《扫黑风暴》的超前点播更新方式再度引发网友吐槽，上海市消保委直指腾讯视频超前点播逐集解锁模式为“捆绑销售，漠视消费者选择权”。

　　在遭到点名后，9月1日，腾讯视频在其微信公众号回应称，会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。其后，爱奇艺也宣布跟进，开发超前点播单集点播可选相关功能。

　　尽管逐集解锁点播剧集的风波稍有平息，但对于视频平台会员服务和超前点播机制的争议依旧甚嚣尘上。

　　“少一些套路，多一些真诚。”9月9日，中国消费者协会指出，视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。

　　逐集解锁惹争议

　　“8月9日全网独播，每周一至周六22点更新1集，会员20点抢先看4集；19日20点起，会员尊享超前点播特权，可以3元/集按顺序解锁，8月31日，提前看大结局。”随着腾讯视频《扫黑风暴》的热播，将视频平台“套娃式”付费服务的争议再度推至台前。

　　为了没广告、提前看，花钱买会员；会员看了几集，想接着看又得花钱超前点播；点播还不能自己选，得按顺序一集一集购买……一环扣一环，步步拆解的会员权益让网友直呼“套路”。

　　而逐集解锁更被吐槽“吃相难看”，用户购买超前点播却不能选择自己想看的集数，这意味着，如果一部剧从20集开始购买超点，你想点播看22集，就必须先买下20集、21集，多花两集的钱。

　　8月26日，上海市消保委发文直指《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售，腾讯视频漠视消费者选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集，所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

　　9月1日，腾讯视频微信公众号发布《关于优化超前点播服务的声明》，表示高度重视，在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。

　　当天，上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进，优酷、爱奇艺等。

　　随后，爱奇艺微博发布公告称，此前已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计9月15日前上线。

　　事实上，在此次被点名之前，超前点播逐集解锁已是视频平台的普遍做法。

　　9月8日，法治周末记者查阅爱奇艺还未更新的《超前点播活动规则》，其中就写明“爱奇艺黄金VIP可以在活动期间，以3元/集逐集按顺序解锁超前点播剧集”；但其正在超前点播的《满月之下请相爱》等剧集已可进行单集点播。腾讯视频正在播出的《云南虫谷》等剧也已取消逐集解锁超前点播模式，可单集点播和批量解锁多集。

　　同样遭到点名，但并未回应的优酷超前点播并无变化，法治周末记者点击该平台正在超前点播的相关剧集，播放页面显示“VIP享购超前点播，原抢先看权益不变，可单集按顺序逐集购买，也可批量购买多集”，在超前点播购买页面也被提示“请按顺序逐集购买”。

　　芒果TV也仍遵循逐集解锁超前点播模式，法治周末记者点击正在超前点播的几部剧集，均被提示“不要心急，按顺序先解锁前面的剧集，再来解锁本集，剧情更连贯哦～”。

　　“视频平台规定单集收费、逐级购买或者逐级解锁，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者的自主选择权，违背消费者真实意愿。”9月9日，中国消费者协会发文指出，已有两家平台承诺将进行改进，支持选集解锁，提升用户体验，但仍有一些视频平台置若罔闻，打着保障用户观影体验的幌子，无视消费者呼声，损害消费者的合法权益。

　　超前点播花样翻新

　　尽管此次风波直击长视频平台超前点播的逐集解锁模式，但超前点播本身自诞生之日起就频惹争议。

　　2019年7月29日，腾讯视频在《陈情令》见面会上宣布，8月7日起，会员福利升级，超前点播直通结局，最后6集每集6元，30元可一次性购买全部6集。自此，一举成功的“超前点播”机制被各大长视频平台跟进。

　　同年12月，《庆余年》热播，腾讯视频和爱奇艺宣布采用“会员+超前点播”模式，会员可提前看6集的播放方式下，超前点播意味着付费用户只要额外付费，可以比普通用户多看12集；VIP会员可以通过3元/集或一次性支付50元的形式购买超前点播内容。

　　费用大涨的超前点播一下点燃了舆论，备受网友诟病。其后，吴声威、林健两位律师分别将爱奇艺和腾讯视频告上法庭。

　　吴声威认为，在《庆余年》播出过程中爱奇艺公司又推出的“付费超前点播”模式，使其需要额外付费才能看最新剧集，损害了其会员权益。此外，“VIP会员协议”被爱奇艺公司单方面更改，该协议中亦存在多处违法条款，应属无效。

　　2020年6月2日，北京互联网法院一审宣判，确认爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在吴声威购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力；爱奇艺公司继续向吴声威提供原有会员权益；赔偿吴声威公证费损失1500元等。随后，爱奇艺提出上诉，2020年12月9日，北京市第四中级人民法院二审判决，驳回上诉、维持原判。

　　2020年7月31日，对林健诉腾讯视频超前点播案，广东省深圳市南山区人民法院作出的一审判决书显示，确认《腾讯超级影视VIP会员服务协议》部首及导言部分条款无效，新增的“会员超前点播”条款对原有会员不生效，判决赔偿林健经济损失1500元。

　　尽管两位律师都赢下了诉讼，但在两案中，超前点播这一模式本身的合法性并未被否认。

　　北京互联网法院认为，“付费超前点播”是爱奇艺公司商业模式的探索，该模式本身不违反法律规定。

　　深圳市南山区人民法院认为，“被告作为视频平台的经营者，在会员制度的基础上增设‘超前付费点播’模式是在其权限范围内对其经营模式的调整，其本身不存在损害社会公共利益，违反法律、行政法规强制性规定的情形”。

　　《庆余年》事件后，各大长视频平台并未放弃超前点播模式，而是不断进行优化升级，除了逐集解锁模式，还推出了付费直通大结局、付费观看彩蛋花絮等服务。法治周末记者发现，尽管目前各大平台都在其相关会员服务协议中写明了“付费超前点播”相关说明和提醒，但花样也不尽相同。

　　爱奇艺和腾讯视频均在其超前点播规则中写明定价为3元/集，腾讯视频VIP和超级影视VIP用户均可购买超前点播；爱奇艺黄金VIP会员可购买超前点播，更高一级的星钻VIP会员则免费观看超前点播剧集，无须额外购买。优酷VIP会员、酷喵VIP会员和优酷轻享会员均可购买超前点播，付费内容折扣视具体内容而定，但优酷平台近期上线剧集的超前点播基本均为3元/集。

　　“爱优腾”之外，芒果TV的超前点播费用和模式则更多样，目前正在上映的《天目危机》《婆婆的镯子》等季风剧场剧集超前点播为VIP会员6元/集按序或批量购买，或开通68元季风会员半年卡免费观看季风剧场超前点播；《百灵潭》等剧集超前点播则为VIP会员3元/集购买。

　　“对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员，视频平台应按原有会员协议提供服务，不应借修改格式条款增加收费项目，向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费，减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员，视频平台应明确会员享有的权益内容，不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏，损害普通消费者和会员的既有权利。”中国消费者协会同时指出，协议不得随意改，用户权益要落实。

　　平台被指海内外双标

　　尽管屡陷争议，但如今“会员+超前点播”模式已成为各大长视频平台的常态化模式。

　　7月，云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》显示，2021年上半年上线超前点播剧67部，同比增加18部，占上新剧总体的33%；其中网络剧62部，占网络剧上新总量的50%。2021年上半年爱奇艺上线超前点播剧10部，点播比例为11%；腾讯视频、优酷、芒果TV上线超前点播剧均超20部，占平台上新总量的比例在30%至47%间。

　　作为平台的盈利手段之一，除了关于超前点播模式本身的争论，其对于国内和海外市场的“双标”也是一大争议点。

　　近日，有微博网友称，在腾讯视频海外版播放的《扫黑风暴》，是没有超前点播的。也就是说，买一次VIP就行，不用再额外花钱，也不存在啥“会员专属广告”。

　　对此，8月31日，腾讯相关人士表示，《扫黑风暴》海外目前在印尼和中国港澳台地区跟随中国大陆同步上线、并同步付费策略，泰国晚于中国大陆开播、目前仅播至12集，其他地区还未上线。基于海外各地区不同情况，部分剧集在海外站上线时间并未与中国大陆完全一致，但不会早于中国大陆、也不存在海外更新为VIP而中国大陆为超点的情况。

　　而网友对视频平台的相关“双标”指责并非无稽之谈。

　　9月8月，法治周末记者分别下载了腾讯视频海外版WeTV、爱奇艺国际版iQIYI，并与国内版腾讯视频、爱奇艺普通用户和VIP用户账号进行对比，发现无论是在广告和超前点播收费上都存在差异。

　　在WeTV和iQIYI平台，无论是游客还是未购买VIP会员的普通用户，观看电视剧和综艺都无须观看广告直接进入正片内容。而法治周末记者在腾讯视频用游客或普通用户账号观看同一内容，需要等待105秒的广告，在爱奇艺需要等待65秒至75秒不等的广告，记者登录腾讯VIP会员或爱奇艺黄金VIP账号才得以跳过或关闭广告，即使是VIP，在观看部分视频时还会出现VIP热剧推荐广告，需要手动点击“关闭”标签。

　　对于超前点播，法治周末记者对比《云南虫谷》等剧集，发现腾讯视频和WeTV在超前点播解锁进度上并无差别，但在价格上有所差别，腾讯视频为3元/集，海外版页面则显示开通VIP，“可1元/集购买超前点播节目”。

　　而在爱奇艺平台，国内版和国际版在超前点播进度也无差别，但在两版《爱奇艺VIP会员服务协议》关于超前点播的表述部分有明显差别。国内版写明VIP会员“通过‘超前点播’服务，您可选择通过额外付费，提前观看前述视频内容的更多剧集”，爱奇艺星钻VIP会员对超前点播剧集无须额外付费；国际版则写明爱奇艺黄金VIP会员“就前述已经上线的超前点映的剧集，您可通过额外付费或者做任务形式进行解锁”，“尽管目前超前点映服务可免费或者通过做任务形式获得，但爱奇艺保留仅进行额外收费的权利”。

　　法治周末记者对爱奇艺目前正在超前点播的《满月之下请相爱》进行对比，国内版为3元/集解锁，而国际版则显示“黄金会员可任务解锁超前点映影片”。

　　法治周末记者王京仔