以生成式AI为代表的人工智能技术正在成为当今最重要的技术驱动力，越来越多的行业都希望通过应用人工智能提质增效，加速转型和创新，为新质生产力注入动能。亚马逊云科技发布的最新研究表明，预计到2028年，人工智能技术将在中国企业得到普遍应用。研究还表明，中国企业对人工智能人才非常重视，并愿意为具备相关技能的人才提供平均高出33%的薪资。同时，尽管企业和员工都认识到人工智能的重要性，但目前具备人工智能技能的人才缺口巨大，企业在相关人才的招聘和培训方面都面临挑战。

亚马逊云科技委托科技咨询公司Access Partnership访问了超过500家来自不同行业、不同规模的中国雇主企业及超过1600名员工，进行了"加速提升人工智能技能：帮助在职人员应对未来工作需求"的研究，探讨了人工智能技术在中国企业中的应用需求和趋势。本次调查主要覆盖三类在职人员，其中技术专家是指负责开发新技术并运用专业技术知识的员工，技术相关员工是指涉及技术产品和服务的员工，以及非技术员工是指不涉及高级技术知识和技能的员工。

受访中国企业中已有97%在2023年在不同程度上采用了某些人工智能驱动的工具。这些企业表示，到2028年，无论规模大小，几乎都将应用人工智能驱动的工具。大多数企业预计财务(93%)和业务运营部门(93%)将是人工智能解决方案受益最大的部门，其次是研发(91%)等部门，都将受益于人工智能带来的价值。

73%的企业和员工都认为，改善工作流程是人工智能助力提升生产力的最大优势，其次是任务自动化(70%)。为了更广泛地提升生产力，预计未来五年，从技术专家到非技术类员工都将加大对人工智能工具的应用。其中，预计非技术类员工的人工智能工具使用率将增加1.5倍，比技术专家(增加1.2倍)和技术相关人员(增加1.2倍)都增长得更多，因此他们也有望获得最显著的生产力提升效果。

中国企业对掌握人工智能技能的人才非常重视，研究显示，中国受访企业普遍愿意为这类人才支付平均高出33%的薪资。同时，学习人工智能技能已成为不同年龄段、不同性别在职人员加速职业发展的普遍需求。数据显示，不仅是新一代崛起力量的Z世代(93%)，还有当今社会主力军的千禧一代(95%)和即将迎来退休高峰的婴儿潮一代(86%)的员工，都希望通过学习人工智能技能来推动个人职业发展。同时，无论是男性(94%)还是女性(95%)员工，都对学习人工智能技能表现出浓厚的兴趣。

尽管在职员工对学习人工智能技能兴趣盎然，但随着这项技术在工作中的应用越发深入，部分重复性高、机械性强的工作，正逐渐被这项技术所取代，这也引发了他们对人工智能是否会取代人类的担忧。然而，研究也发现，除了技术技能(54%)外，企业认为创造性思维(51%)和批判性思维(49%)等软技能也是员工在2028年使用人工智能工具时最需要的能力。

研究发现，超过90%的受访企业都将招聘人工智能人才列为了首要任务。然而，目前中国人工智能人才缺口巨大，在将招聘人工智能人才视为首要任务的企业中，62%的企业都表示很难招聘到所需的人工智能人才。在外部招聘遇到挑战的情况下，企业也在探索通过内部培训提升现有员工人工智能技能的可能性。但实际操作中仍存在不少困难，数据显示，69%的企业都表示缺乏实施人工智能员工培训的知识(69%)是最大障碍。（美通社头条）