新冠疫情对全球零售业的影响还在持续，在这一压力下，雅诗兰黛集团交出了一份颇为惨淡的四季度财报。

　　当地时间8月20日上午，雅诗兰黛集团公布了2020年截至6月30日的第四财季的业绩报告。财报显示，当季度公司净亏损4.59亿美元，上年同期录得净利润为1.58亿美元；摊薄后每股亏损1.28美元，上年同期每股盈利0.43美元。净销售额为24.3亿美元，同比下降32%；毛利为16.63亿美元，同比下降40%；营运支出为22.06亿美元，同比下降13%。

　　另外，2020财年运营活动提供的净现金流为22.8亿美元，同比下降9.5%，主要是由于净销售额的下降。全年资本支出为6.23亿美元，同比下降16%。该公司继续投资于电商、供应链的改进和信息技术，同时减少零售和办公空间升级的支出，以应对卫生事件。

　　同时，雅诗兰黛公司表示，受疫情影响，将在全球范围内削减约1500至2000个工作岗位，约占其员工总数的3%，还预计关闭约10%至15%的独立门店与百货专柜，中国市场不在裁员和关闭门店的范围之内。

　　财报显示，疫情对雅诗兰黛不同业务部门的影响也有所不同，相比于护肤业务，彩妆业务受到的打击更大，第四季度化妆品的净销售额下降了61%。雅诗兰黛首席财务官(CFO)Tracey Travis认为，这反映了疫情期间消费者对于在家办公和减少社交的偏好，导致化妆品消费需求急剧削减。特别是在化妆品为最大类别的西方市场中，这一趋势表现显著。

　　在护肤品领域，亚洲市场对于奢侈品品类的偏好，也带动了相关品牌份额的扩大。Tracey Travis透露，雅诗兰黛和海蓝之谜品牌在亚洲的持续强劲增长，带动净销售额增长了3%，另外，护肤产品的销售也受益于对Dr。 Jart +品牌的收购。

　　计划裁员1500-2000人

　　为了应对新冠疫情的影响，雅诗兰黛公布了一项“后疫情计划”(Post-COVID-2019 Plan)。该项计划为期两年，旨在调整公司业务规模，并应对新冠疫情全球爆发后其分销格局和消费者行为的巨大变化，重组计划将通过重新平衡资源，增强公司的基础能力和品牌效应。

　　该计划中的一项重要内容就是裁员和关闭实体销售门店。目前公司估计全球范围内的职位将净减少约1500至2000个，约占其现有劳动力(包括临时和兼职员工)的3%。另外，公司还将在美国和欧洲市场关闭10%-15%的独立门店。

　　在财报发布后的电话会议上，Tracey Travis表示，新冠疫情对业务造成了许多破坏，包括加速了预期在更长时期内发生的分销结构变化。后疫情阶段计划需要在2021财年期间加速组织变更，以更有效地运作。

　　在关闭门店的同时，雅诗兰黛将进一步支持消费者向在线购物的转移。“尽管要裁掉部分实体店的员工，但我们还计划增加对在线人才和能力的投资，包括在线咨询的销售人员。我们还打算将计划节省的部分资金重新投资，以进一步增强我们的在线技术能力。”Tracey Travis说道。

　　雅诗兰黛预计，重组计划将导致相关重组和其他费用总额在税前4亿至5亿美元之间，包括员工相关成本、合同终止、资产注销和实施这些举措的其他成本。一旦全面实施，到2023财年将在税前节省3亿至4亿美元，其中一部分将被再投资以推动增长。

　　加大对中国的投入

　　一方面，雅诗兰黛将通过重组节省开支，另一方面，公司对于一些增长较快的领域仍然将加大投资。在2021财年，将继续寻求一些长期战略计划，其中包括合理化非生产性实体店，增加制造能力，扩大其在线业务的实现能力，以及发掘在亚太地区的投资机会。公司预计将继续扩大全球市场份额，恢复其6%至8%的长期销售增长，50个基点的营业利润率扩张，以及两位数的经调整摊薄后的每股收益增长的长期目标。

　　对于未来的投资计划，雅诗兰黛首席执行官(CEO) Fabrizio Freda在电话会上透露，投资的重点将放在可盈利的、可持续长期增长的领域。换言之，雅诗兰黛正在尝试在回报率最高的地方进行投入，并重新分配资源。

　　“从这个意义上讲，我们确实在研究衡量全球市场份额的关键指标。”Fabrizio Freda说，“现在有一些业务领域，由于我们的历史业务模式，我们正在失去市场份额。在某些情况下，我们正在失去比某些竞争对手更多的市场份额，例如，美国就是一个例子。但是，在诸如中国，旅游零售，整个亚洲等一些地区，我们正在成长并且我们发展非常迅速。”

　　Tracey Travis指出，后疫情阶段的业务加速计划，旨在快速重新分配我们的资源，使公司能够投集中投资于最好的机会，比如：在线业务、皮肤护理业务，以及中国市场等都属于长期可持续增长的领域。

　　海南免税店销售旺盛，带动中国市场旅游零售复苏

　　受新冠病毒疫情的影响，全球跨国旅行仍处于停摆的状态，这对雅诗兰黛的旅游零售业带来了重挫。在四季度，旅游零售的销售销售业绩下滑了30%。

　　在财报发布后的电话会议上，Tracey Travis表示，目前看到亚洲，尤其是中国本地的旅游消费流量正在复苏。

　　“亚洲是全球旅行零售中最大的部分，而且好消息是，亚洲的复苏速度将比西方快。从根本上说，由零售推动的旅行流量和转换，基本上是由亚洲在线旅行零售构成的，比世界其他地区更强大。” Fabrizio Freda说“从长远来看，我们认为旅游零售将继续是一个非常令人兴奋的渠道。在这一刻，流量非常非常低。但是例如，旅行者向购买者的转化正急剧增加。”

　　Fabrizio Freda表示，旅游零售业务得到缓解，最重要的因素是中国本地内部旅行的开始，其中一部分是免税旅行，例如在海南岛，中国免税消费的商品大大增加。“海南尤其繁荣，这部分抵消了第四季度旅游零售业的下滑。截至7月，海南的免税购物补贴增长了三倍多，这进一步推动了消费。”

　　Tracey Travis则透露，实际上在七月份旅游零售实现了正增长，主要与部分之前关闭的门店恢复开放交易补货有关。“我们看到了积极的迹象，即使实体交易的恢复速度显然比我们在网上看到的持续速度要慢，我们仍有望在上半年继续看到这种迹象。”