爱仕达两年半亏损2.35亿元,产品连遭投诉且首次被大股东计划减持
2023-09-22 17:10:59
文章来源
发现网

  近期,爱仕达股份有限公司(以下简称:爱仕达,002403.SZ)旗下产品连遭消费者投诉,尤其是炊具产品,消费者绝大部分的投诉之处在于产品实际质量与宣传效果不符,同时卖家在得知产品出现问题后,不完全履行售后责任,对此消费者感到不满意。


  产品投诉量较多的同时,爱仕达近年来营收下滑,净利连连亏损,今年上半年又亏损0.67亿元。此情况下,爱仕达首次迎来大股东减持股份的计划,业内人士表示,这或许意味着大股东对爱仕达发展的信心不足。


  针对上述情况,发现网向爱仕达发送采访函请求阐释,但截至发稿前,爱仕达并未给出合理解释。


  炊具产品频遭投诉,售后被诟病


  公开资料显示,爱仕达成立于1993年,2010年于深交所上市,主要业务包括炊具、小家电及家居用品三大领域,公司以自主品牌在国内经营和为国际知名企业贴牌生产,并以自主品牌向海外市场销售。


  9月8日,一消费者在黑猫投诉平台投诉称,自己在淘宝爱仕达旭美专卖店购买的爱仕达无涂层炖煮锅用了4个月的时间后,出现大量内涂层脱落的情况。


  奇怪的是,卖家咬定只要是不沾锅都是有涂层的,然而宣传上不论主图还是标题都写了不沾和无涂层。同时,该商品仍在售且均没有提示该锅应该如何使用,卖家也一口咬定是消费者的人为操作不当损坏。消费者认为,商家存在商品质量问题、不当宣传、不履行承诺的情况,消费者要求履行2年只换不修的公开服务承诺。


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  (图源:黑猫投诉平台)


  另一位消费者投诉称,今年2月在唯品会自营店购买爱仕达不粘锅,使用2个月后就开始粘锅了,消费者在7月份找客服反应问题,并要求他们退货退款。消费者称,自己使用期间没用任何不利于不粘锅的东西触碰此锅,在如此短的时间出现粘锅问题,明显这锅有质量问题,但客服无论如何不承认而且以时间过长为由不给退货,只给20元补贴,而且是以通知形式告知消费者。对此,消费者希望相关平台来检测这款锅是否存在质量问题。


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  (图源:黑猫投诉平台)


  值得注意的是,发现网以“爱仕达”在黑猫投诉平台搜索发现,消费者对爱仕达共有151条投诉,多数投诉都为爱仕达的不粘锅、炒锅、蒸锅、奶锅等锅体,也有对于爱仕达热水壶、电饭煲的投诉。投诉之处在于产品实际质量与宣传效果不符,同时卖家在得知产品出现问题后,不完全履行售后责任,对此消费者感到不满意,对爱仕达产品的质量、售后服务也保持怀疑。


  除了传统的炊具业务,近年来爱仕达还布局小家电业务。然而,爱仕达的小家电还没被消费者广泛认可,却两次被抽查出旗下产品的标识和说明不合格。


  2021年,北京市市场监督管理局网站披露,标称生产企业为浙江爱仕达生活电器有限公司、标称商标为ASD爱仕达的电磁炉因标志和说明不符合标准要求,被判定不合格;2022年,浙江省市场监督管理局披露,拼多多中美斯特小家电专营店出售的商标为“ASD爱仕达”的织物蒸汽机(规格型号:ASD-1406A)被抽检出标志和说明不合格,标称生产者为余姚市天猫电器有限公司。


  业内人士表示,产品的标志和说明不合格的原因可能为厂家不重视标识规范,而工商部门也没有查到这家工厂,也有可能产品本身是假冒产品。并且爱仕达旗下产品此前连续两次被抽检除标志和说明不合格,产品的质量和售后问题也得不到解决,长此下去,消费者对于爱仕达的产品信心会愈加不足,“ASD爱仕达”的品牌效应将会做越来越差。


  上半年亏损0.67亿元,大股东首次计划减持股份


  需要注意的是,目前爱仕达业绩承压。Wind数据显示,2021年-2022年及2023年上半年,爱仕达的营业收入分别为35.08亿元、29.4亿元、11.65亿元,同比增速分别为21.27%、-16.2%、-21.88%,处于下滑状态;同时,自2021年以来,爱仕达净利连年亏损,其归母净利润分别为-0.89亿元、-0.79亿元、-0.67亿元,同比增速分别为-186.19%、11.05%、-469.94%。


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  (图源:wind)


  对于今年上半年亏损,爱仕达在半年报中表示,公司业绩亏损的原因主要为,受国际经济形势和行业因素的影响,公司客户销售下滑,外销业务订单数量减少,影响公司外销收入及利润;公司积极拓展国际、国内市场,加大新渠道市场的投入力度,销售费用同比有所增加;公司财务费用较去年同比增加,主要系汇兑收益减少所致。


  其中,爱仕达的炊具产品实现营收8.07亿元,同比下降29.66%;小家电产品的营收为1.58亿元,同比下降5.12%;机器人产品的营收为1.64亿元,同比增长28.13%。


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  (图源:2023年半年报)


  即使爱仕达请了孙俪、任嘉伦等明星作为产品代言人,“流量效应”在爱仕达身上并没有得到出色发挥,主营产品下滑、净利亏损已成为爱仕达目前亟待解决的问题。


  值得注意的是,7月28日,爱仕达披露《关于控股股东一致行动人股份减持计划预披露的公告》,公司控股股东爱仕达集团有限公司(以下简称:爱仕达集团)一致行动人台州市富创投资有限公司(以下简称:富创投资)因自身资金需求,富创投资拟通过集中竞价或大宗交易方式减持不超过681.27万股,不超过公司总股本的2%,减持期为公告披露日起6个月内。截至2023年上半年,富创投资持有1076.4万股,占公司总股本的3.16%。


  这是富创投资对爱仕达进行的首次减持。2021年,爱仕达集团通过集中竞价方式累计增持公司股份279.81万股,累计增持2014.39万元。此次富创投资欲减持的股数大幅度超过爱仕达集团此前增持股数。业内人士表示,对于爱仕达来说,大股东的首次减持动作或许意味着对爱仕达现状的不看好。


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  (图源:公司公告)


  (记者罗雪峰,财经研究员高冉)


责任编辑:高冉

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