近期，爱仕达股份有限公司（以下简称：爱仕达，002403.SZ）旗下产品连遭消费者投诉，尤其是炊具产品，消费者绝大部分的投诉之处在于产品实际质量与宣传效果不符，同时卖家在得知产品出现问题后，不完全履行售后责任，对此消费者感到不满意。

　　产品投诉量较多的同时，爱仕达近年来营收下滑，净利连连亏损，今年上半年又亏损0.67亿元。此情况下，爱仕达首次迎来大股东减持股份的计划，业内人士表示，这或许意味着大股东对爱仕达发展的信心不足。

　　针对上述情况，发现网向爱仕达发送采访函请求阐释，但截至发稿前，爱仕达并未给出合理解释。

　　炊具产品频遭投诉，售后被诟病

　　公开资料显示，爱仕达成立于1993年，2010年于深交所上市，主要业务包括炊具、小家电及家居用品三大领域，公司以自主品牌在国内经营和为国际知名企业贴牌生产，并以自主品牌向海外市场销售。

　　9月8日，一消费者在黑猫投诉平台投诉称，自己在淘宝爱仕达旭美专卖店购买的爱仕达无涂层炖煮锅用了4个月的时间后，出现大量内涂层脱落的情况。

　　奇怪的是，卖家咬定只要是不沾锅都是有涂层的，然而宣传上不论主图还是标题都写了不沾和无涂层。同时，该商品仍在售且均没有提示该锅应该如何使用，卖家也一口咬定是消费者的人为操作不当损坏。消费者认为，商家存在商品质量问题、不当宣传、不履行承诺的情况，消费者要求履行2年只换不修的公开服务承诺。

　　（图源：黑猫投诉平台）

　　另一位消费者投诉称，今年2月在唯品会自营店购买爱仕达不粘锅，使用2个月后就开始粘锅了，消费者在7月份找客服反应问题，并要求他们退货退款。消费者称，自己使用期间没用任何不利于不粘锅的东西触碰此锅，在如此短的时间出现粘锅问题，明显这锅有质量问题，但客服无论如何不承认而且以时间过长为由不给退货，只给20元补贴，而且是以通知形式告知消费者。对此，消费者希望相关平台来检测这款锅是否存在质量问题。

　　（图源：黑猫投诉平台）

　　值得注意的是，发现网以“爱仕达”在黑猫投诉平台搜索发现，消费者对爱仕达共有151条投诉，多数投诉都为爱仕达的不粘锅、炒锅、蒸锅、奶锅等锅体，也有对于爱仕达热水壶、电饭煲的投诉。投诉之处在于产品实际质量与宣传效果不符，同时卖家在得知产品出现问题后，不完全履行售后责任，对此消费者感到不满意，对爱仕达产品的质量、售后服务也保持怀疑。

　　除了传统的炊具业务，近年来爱仕达还布局小家电业务。然而，爱仕达的小家电还没被消费者广泛认可，却两次被抽查出旗下产品的标识和说明不合格。

　　2021年，北京市市场监督管理局网站披露，标称生产企业为浙江爱仕达生活电器有限公司、标称商标为ASD爱仕达的电磁炉因标志和说明不符合标准要求，被判定不合格；2022年，浙江省市场监督管理局披露，拼多多中美斯特小家电专营店出售的商标为“ASD爱仕达”的织物蒸汽机（规格型号：ASD-1406A）被抽检出标志和说明不合格，标称生产者为余姚市天猫电器有限公司。

　　业内人士表示，产品的标志和说明不合格的原因可能为厂家不重视标识规范，而工商部门也没有查到这家工厂，也有可能产品本身是假冒产品。并且爱仕达旗下产品此前连续两次被抽检除标志和说明不合格，产品的质量和售后问题也得不到解决，长此下去，消费者对于爱仕达的产品信心会愈加不足，“ASD爱仕达”的品牌效应将会做越来越差。

　　上半年亏损0.67亿元，大股东首次计划减持股份

　　需要注意的是，目前爱仕达业绩承压。Wind数据显示，2021年-2022年及2023年上半年，爱仕达的营业收入分别为35.08亿元、29.4亿元、11.65亿元，同比增速分别为21.27%、-16.2%、-21.88%，处于下滑状态；同时，自2021年以来，爱仕达净利连年亏损，其归母净利润分别为-0.89亿元、-0.79亿元、-0.67亿元，同比增速分别为-186.19%、11.05%、-469.94%。

　　（图源：wind）

　　对于今年上半年亏损，爱仕达在半年报中表示，公司业绩亏损的原因主要为，受国际经济形势和行业因素的影响，公司客户销售下滑，外销业务订单数量减少，影响公司外销收入及利润；公司积极拓展国际、国内市场，加大新渠道市场的投入力度，销售费用同比有所增加；公司财务费用较去年同比增加，主要系汇兑收益减少所致。

　　其中，爱仕达的炊具产品实现营收8.07亿元，同比下降29.66%；小家电产品的营收为1.58亿元，同比下降5.12%；机器人产品的营收为1.64亿元，同比增长28.13%。

　　（图源：2023年半年报）

　　即使爱仕达请了孙俪、任嘉伦等明星作为产品代言人，“流量效应”在爱仕达身上并没有得到出色发挥，主营产品下滑、净利亏损已成为爱仕达目前亟待解决的问题。

　　值得注意的是，7月28日，爱仕达披露《关于控股股东一致行动人股份减持计划预披露的公告》，公司控股股东爱仕达集团有限公司（以下简称：爱仕达集团）一致行动人台州市富创投资有限公司（以下简称：富创投资）因自身资金需求，富创投资拟通过集中竞价或大宗交易方式减持不超过681.27万股，不超过公司总股本的2%，减持期为公告披露日起6个月内。截至2023年上半年，富创投资持有1076.4万股，占公司总股本的3.16%。

　　这是富创投资对爱仕达进行的首次减持。2021年，爱仕达集团通过集中竞价方式累计增持公司股份279.81万股，累计增持2014.39万元。此次富创投资欲减持的股数大幅度超过爱仕达集团此前增持股数。业内人士表示，对于爱仕达来说，大股东的首次减持动作或许意味着对爱仕达现状的不看好。

　　（图源：公司公告）

　　（记者罗雪峰，财经研究员高冉）