腾讯科技讯 8月21日，如果互联网是我们的信息高速公路，那么谷歌云计算服务的大规模中断代表着这条高速公路的突然全面关闭。世界各地依赖谷歌服务谋生的用户发现，他们收到一条简单的Gmail消息：“哎呀，出了点儿问题。”这堪称是数字版的封路标志。

　　公共和私营部门对谷歌及其竞争对手亚马逊、微软、阿里巴巴所提供软件服务的依赖程度如此之高，以至于5个小时的宕机很可能会造成惨重损失，甚至在GDP水平上都能感受到。且不说成千上万在家工作的人所感受到的挫败感，不出席会议会让他们失去机会，完成的工作发不出去会让他们失去信心，产出减少会让他们失去生产力。

　　德勤和Facebook关于网络连接中断造成经济影响的评估报告显示，互联网暂时中断将给像英国这样的发达经济体造成每天达1.41亿美元的损失，相当于每日GDP的1.9%。这是个巨大的打击，特别是在经济衰退的时候，大大小小的公司都在为生存而战，公共服务也达到了极限。

　　许多人会问大数据软件提供商，英国对所谓云计算的依赖是不是一个弱点。事实上，能够以极少的成本获得巨大的计算能力是一种优势，它使企业和组织能够向数字时代转型，并扩大他们的产品和服务。如果没有云计算，新冠疫情期间人们就不可能在家工作，那样的话经济早就崩溃了。

　　这里的问题在于韧性。每个计算系统都会宕机，而且这种情况时有发生。有些是有计划的，通常是在周末进行，有些是计划外的，通常是偶然发生的。问题在于，在不对应用程序造成重大损害的情况下，系统可以宕机多长时间以及丢失多少数据，以及可能造成的声誉影响。

　　以英国航空公司及其最近IT故障的历史为例，这家大型航空公司遭受了一系列服务中断问题，导致混乱和客户取消航班。当我们处理少量数据时，服务宕机并不那么重要。在新的世界里，通过在我们生活的各个方面广泛使用技术，我们正在产生难以想象的海量数据。不幸的是，大数据也意味着归规模宕机。

　　当云计算服务提供商宣称他们可以保证99.99%的时间不会中断时，这听起来可能令人印象深刻，但边际错误的成本变得相当可观。大型科技公司可以也应该保证至少99.99999%的时间服务不会中断。

　　解决这个问题的解决方案就是我们所说的“地理冗余”。这意味着应用程序能够“故障转移”存储在完全不同物理位置的数据的精确副本。大数据软件提供商WANdiso正在向国际航空公司、超市和医疗保健提供商提供这些服务，因为他们正在将核心运营基础设施转移到云端。

　　不管你喜不喜欢，云计算都已经被广泛应用。这是一笔大生意。分析师表示，该市场今年估计价值3710亿美元，到2025年将达到8320亿美元。仅在第二季度，云计算服务就为谷歌创造了30亿美元收入，高于去年同期的27亿美元。其首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)在评论这些数字时表示：“在这个不确定的时期，我们正在努力帮助人们、企业和社区。”

　　对于谷歌的20多亿用户来说，当前所处情况尤其充满了不确定性。据服务宕机追踪网站DownDetector称，谷歌服务中断问题始于美国当地时间周四凌晨左右，Gmail、Google Drive、Google Chat、Google Docs和Google Meet等谷歌服务用户报告了广泛的中断问题。

　　此次宕机据信集中在英国、希腊、西班牙、德国、法国、日本和马来西亚等国。在一份声明中，谷歌对给用户带来的不便表示歉意，并感谢用户的耐心和持续支持。这家硅谷巨头补充道：“系统可靠性是谷歌的首要任务。我们正在不断改进，使我们的系统变得更好。”

　　新冠疫情的爆发已经成为改变我们生活和工作方式的催化剂，它加快了公共和私营部门对技术的采用。在家工作正逐渐成为一种常态，其结果是生产力正在提高。公司都依赖云计算技术继续向我们的客户交付商品和服务。作为“信息高速公路”的使用者，我们有时需要对其进行必要的维护，但预计整个高速公路不会突然完全关闭。