2020年双11的热浪开始奔涌

　　数字化、全球化、泛娱乐化 让第12个双11更值得期待

　　■快递人员在做准备工作。

　　■双11对快递人员是一场硬仗，各快递企业都做好了准备。

　　随着京东、天猫、苏宁等电商巨头的双11战略一一启动，2020年双11的热浪开始奔涌。年年岁岁相似的，是双11的促销大战，今年格外不同的，是经历了全球疫情的消费复苏。

　　相关专家表示，今年双11将以数字经济的确定性力量，引领消费增长；在全球疫情仍面临不确定性、世界经济陷入衰退的大背景下，展现中国内需的动力、广大商家的韧力以及数字经济的充沛活力。

　　对消费者而言，数字化浪潮的裹挟、全球化新品的密集发布以及直播互动等娱乐化元素的集中展现，将会让经历了一个轮回的第12个双11更值得期待。

　　数字赋能

　　双11玩法更多元

　　一场疫情让数字化转型成为共识，线上办公、网上消费以及产业链的数字化链接，让生活变得更加“网络化”“在线化”。而今年的双11，必然是一场数字经济的全面大演练。

　　2020年双11，从过去以实物消费为主，升级成为实物消费、服务消费的双重狂欢，加速线上线下融合，带动了双11消费体验的全面升级，疫情后新经济消费进一步深化。

　　最近，各家电商密集发布了双11战略，看点云集。天猫平台首次设立两波售卖期，双11从“光棍节”变成了“双节棍”，11月1日至11月3日是第一波售卖期，11月11日是第二波售卖期。相比往年，今年双11多了3天，让更多商家和消费者参与到双11全球狂欢季中。

　　京东宣布启动“2020京东11.11全球热爱季”，从10月21日至11月11日为期22天时间内，为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品，将通过预售、京贴、新品、直播、互动玩法等“10大招式”，构建“低价好物”“简单快乐”“放心购买”三大主场。

　　苏宁易购则启动了双11全民嘉年华，发布了“百亿补贴、服务升级、超级秀”等重磅内容。

　　记者梳理各家双11战略发现，数字化的应用将为消费者、商家、产业带创造多赢局面。以今年很流行的C2M模式为例，C2M的意思是用户直连制造商，即消费者直达工厂。在C2M模式下，消费者直接通过电商平台向工厂下单，砍掉了库存、物流、总销、分销等一切可以省掉的中间环节，用户以出厂价购买优质产品，把价格降到最低。这种模式的成熟基于大数据应用，电商收集的消费大数据可以让工厂知道什么样的商品会是“爆款”，从而快速批量生产。

　　数字化的应用，也让今年双11的线上线下融合更为广泛。支付宝推出“城市生活狂欢节”，饿了么、淘票票、大麦、飞猪等平台的数百万商家全线参与，覆盖了餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等，让消费者享受到更多线下生活服务的大额折扣。

　　全球看中国

　　中国双11全球化、国际化特征明显

　　全球疫情之下，中国是唯一一个正增长的主要经济体。许多海外品牌都把中国作为今年生意增长的主阵地，而双11正是他们在中国市场扩大影响力、吸引新客户的最好契机。今年双11的全球化、国际化特征尤为明显。

　　记者从天猫获悉，今年双11将覆盖220多个国家和地区，2.5万家海外商家参与其中，超过2600个海外新品牌将首次亮相。天猫国际推出的“全球扫货计划”，让消费者在家就能“躺收”全球好货，今年还新增了海外产业带商品，乌拉圭牛奶、斯里兰卡红茶、马来西亚燕窝、挪威鱼油、意大利葡萄酒等，都到“碗”里来。

　　双11也是国际品牌今年生意增长主阵地，据了解，10大奢侈品牌将带来新品首秀，并给到史上最优惠福利，今年双11舞台上，不仅有香奈儿、迪奥等老面孔，还增加了卡地亚、江诗丹顿、伯爵等新面孔，江诗丹顿更是为了中国市场，把原计划在圣诞首发的新品提早在双11进行全球独家首发。

　　今年，很多国际品牌的新品首发从上半年延迟到下半年、从线下向线上转移、从全球首发转向中国市场首发，因此，双11将迎来新品大爆发，见证全球新品供给的井喷。

　　直播大爆发

　　双11走向泛娱乐化

　　双11最红的营销是什么？直播。如果说2019年的直播还是一场场新品秀，那么2020年将是现象级大爆发，明星主播、商家自播和达人直播都将迎来一波新增长。在具体的直播玩法上，会更加多元和丰富，不再仅仅是头部明星主播，而是不同偏好的消费者都能找到属于自己的主播类型。这意味着，双11已经从当初简单的买买买变成一场泛娱乐化的社交活动。

　　根据京东发布的“11.11全球热爱季”，将打造品质化直播内容，为消费者带来与众不同的体验。双11期间，将有超300位明星走进直播间、500多场总裁创意直播，为品牌商家打造最佳营销场，11月10日的“京东直播超级夜”还邀请了超30位明星携手造势，为用户呈现边看边买边玩的大小跨屏互动体验。苏宁易购也安排了超级秀直播、超级买手直播、品牌达人直播以及厂播、村播等一系列立体化直播内容。

　　直播爆发的同时，各家电商平台的泛娱乐化内容，比如综艺、盲盒、游戏等趣味元素的增加，也会让双11更好看、更好玩。

　　各家快递企业人员、高科技全上场

　　每年双11，都是快递业的一场大考。在经历了11年的双11后，各家快递公司都已磨炼出了成熟的应对方案。记者从石家庄邮政速递、顺丰速运等快递公司获悉，各家快递企业都已全方位开始备战，科技赋能+人员调配，让双11期间的物流紧张有序。

　　河北顺丰速运有限公司的相关负责人介绍说，科技的发展让近年来的运营效率得到了大力提高，比如顺丰的智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段应用，可以更加紧密地连接供应链的仓储、运输、配送等环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提高了运营效率与质量。从今年9月份，他们就开始做双11的备战，增加人力和车辆。

　　记者在槐北路与东二环交叉口的一家顺丰速运站点看到，增加的分拣设备都已到位，传送带也在安装中，双11前就会投入运转，以提高分拣的效率。“平时，我们快递员在晚上6点之后的派送量很小，基本可以下班。双11期间，会专门增加一个晚上6点到8点的派送时间段，当天快件当天送达，不会拖到次日。”顺丰人员说，站点的快递小哥都已经找好了“帮手”，高峰期间至少会增加一倍的人力，以确保快件顺畅送达不积压。

　　在石家庄邮政的各个站点，也是一片紧张备战状态。一位快递小哥说，双11过后的一段时间肯定是早出晚归，他已经给爱人打过“预防针”了，爱人表示会全力支持。

　　电商大战，物流是关键。快递公司厉兵秣马的同时，各家电商的自建物流也已全面进入备战状态，高科技全上场，链条更顺畅，对消费者来说，更加顺畅的物流也会是今年双11期间的美好体验。 （记者 刘文静）