1月16日，以公关为题材的电视剧《紧急公关》在中央电视台电视剧频道播出，并在优酷视频同步播出。这部由惠楷栋执导，曹雪萍编剧，黄晓明、谭卓、蔡文静、张博、林佑威主演的社会话题剧，讲述了危机公关专家林中硕（黄晓明饰）在处理危机事件的过程中，面对是是非非、人性博弈时，化解危机并实现自我救赎的故事。该剧的内容呈现和演员表现等方面引发了网友不同程度的讨论，羊城晚报记者专门采访到由媒体圈转行从事公关工作的从业人员，从其个人经历的角度管窥公关行业生态。

　　真实事件营造代入感

　　《紧急公关》每两三集就讲述一个完整的公关事件，展现剧中各个角色特点的同时，将公关事件以及处理过程呈现给观众，让观众能够较全面地了解公关的工作性质和内容。不少网友称赞其“没注水，不拖沓”“节奏看着顺心”。

　　该剧的第一个事件，讲的是由于航空公司机票超售，两位乘客购买到同一座位，其中一位是白人男子，且是该航空公司的常客，另一位则是抱着婴儿的中国母亲。乘务人员劝说中国母亲改签下一趟航班但遭到拒绝，于是强行将其孩子抱下飞机，迫使其不得不下机。这一航空公司暴力驱赶乘客的剧情，来源于2017年4月9日从芝加哥飞往肯塔基州美联航3411次航班出现了超额订票的情况，机上一对亚裔夫妇被随机选中离开飞机，丈夫拒绝后被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。

　　改编自真实案例的剧情，让观众觉得真实可信。有网友评价道：“《紧急公关》中的案例根据一些真实事件改编，吸引观众的同时也能感受到主创人员想要替公众发声，表达大众的声音。”

　　黄晓明表演不再油腻

　　黄晓明饰演该剧的男一号林中硕，被观众评价为“不油腻了”。林中硕原来是一名记者，因一次报道导致报道对象的家属顶不住舆论压力而自杀，他从而对自己及职业产生怀疑，心灰意冷，离开了媒体圈。三年后，因为机缘巧合，他成了公关公司的副总裁，在公关行业大展拳脚，处理一个又一个危机事件的同时坚守道德立场，不仅服务客户还兼顾公众的利益，最终达成与自己的和解。

　　无论是落魄时的造型，还是职场精英的形象，黄晓明的表演都被网友评价为“自然不做作”“难得黄教主演霸道总裁还能不油腻”，收获一片好评。

　　【有弹】

　　细节不足被批“强行推进”

　　虽然该剧的节奏被赞“不注水不拖沓”，但由于剧集对事件本身的展现缺乏细节，对事件前因后果的描述也不够清晰，也引来一些观众吐槽该剧“强行推进”“硬拗人设”。

　　《紧急公关》首集展现了航空公司事件，除了要讲述事件本身之外，还需引出各个人物角色，铺陈人物关系，并将行业整体生态展现到观众面前。在航空公司事件中，几位主要角色都在该航班上。女主角许雯雯（蔡文静饰）作为一名专业的记者，面对突发的新闻事件，本能反应应该是立马拿出手机拍摄记录，而不是全程冷静旁观。她在目睹了整个事件的过程后，也没有与当事空姐或相关乘客进行交谈询问、积累采访素材，而是在注意到男主角偷偷将视频备份后，在飞机落地之后，不辞辛苦地找男主角要视频。这种舍近求远的设计过于刻意，不符合正常的思维方式与职业习惯，难以令观众信服。

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　　公关行业生态究竟如何？

　　阿哲（化名）是一家世界500强上市公司的公关经理，他从事公关行业有三年多了，此前，他与《紧急公关》中的主人公林中硕一样，是一名记者。阿哲告诉羊城晚报记者，他大学毕业后就进了一家地市级电视台工作，从摄像做到首席摄像，从体育记者、时政记者转做新媒体编辑，“几乎所有的岗位都轮了一遍”。

　　阿哲介绍说，他所在的公关部门，主要负责企业品牌管理、对内文字材料的撰写以及对外宣传工作，有时也要进行危机事件的处理。他认为，作为一名合格的公关从业者，除了应全面深入了解服务对象，为其正面推广，还得熟悉媒体属性，了解不同的传播方式及相应的效果，具备一定的写作能力。“此外，沟通交流很重要，不管是内部的还是对外的人际交往能力，都可能决定你在这个岗位能走多远。”

　　记者和公关，由于职业属性的不同，也让阿哲在身份和心态上有了一些转变。“立场不同，对待同一件事情的处理方式肯定不一样，记者有媒体监督权，代表的是大众的利益，而公关更多的则要为服务对象考虑。”阿哲表示，在企业里，下级对上级要服从，自主性不高，提出的建议在不被采纳时，难免有落差，但是在处理好一件公关事件时，内心的成就感“不亚于完成一件好的新闻作品”。