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空间广阔 免税购物激发消费新动能
2023-12-21 09:41:09
文章来源
中国商报

近年来,在免税店、免税App、小程序选购各类免税商品,已经成为屡见不鲜的场景。免税购物便捷火热,免税经济受到更多关注。随着国内免税政策不断优化调整,免税消费也成为助力市场消费活力进一步释放的新动能。

我国免税市场近年来蓬勃发展,创新活力十足。(图片由海控全球精品免税城提供)

免税购物市场活力足

在消费升级和政策促进等因素带动下,我国免税市场近年来蓬勃发展,彰显市场活力。尤其海南离岛免税市场,自2011年4月20日海南离岛免税政策实施以来,近几年迎来快速发展。根据全球增长咨询公司弗若斯特沙利文披露的数据,2018—2022年,离岛免税占中国免税市场的比重实现快速上升,从26.51%增长到95.29%。2020年离岛免税规模大幅上升是因为海南自贸岛建设项目的正式启动,海南离岛免税市场为中国免税行业带来较大的发展动能,离岛免税成为中国免税市场的主体。

根据海南省商务厅披露的数据,海南离岛免税2023年上半年的累计销售额接近265亿元、比去年同期增长26%。一组组海南免税购物的数据,折射出我国免税购物市场的十足活力。

不仅在海南,北京、上海、深圳、珠海、广州、杭州……口岸免税店、离岛免税店和市内免税店层出不穷、互相补充。

去年4月,国务院办公厅印发《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》,提出“完善市内免税店政策,规划建设一批中国特色市内免税店”。未来,还有更多中国特色市内免税店有望加入。

除了免税店越开越多、越开越大,在相关政策的逐步推动下,免税额度不断提高、商品品种逐步扩大、购物限制越来越少,消费者能从免税购物中得到越来越多实惠。

免税政策不断调整优化,也为消费者带来更好的购物体验。为提升离岛免税消费便利度,海南自今年4月1日起新增“即购即提”“担保即提”提货方式。其中离岛旅客在购买单价不超过2万元(不含)且在清单内的15类商品,可以按照每人每类免税品限购数量的要求,选择“即购即提”方式提货。截至11月3日,海口海关共监管“即购即提”购物金额20亿元。

零售商创新谋发展

免税市场迎来全面开花,免税零售商抢抓机遇不断创新求变,争取更大发展可能。比如,免税零售商从传统线下售卖转向线上线下全渠道售卖。近几年,在数字化建设方面,中国中免加速搭建并完善了“cdf会员购”在线平台,且布局了小红书、视频号、抖音直播带货等线上渠道。

与此同时,企业在购物环境、营销方式、服务体验等方面也在不断优化。今年7月,海控全球精品免税城(以下简称GDF免税城)与市区各大酒店之间开通一站式免费穿梭巴士,让广大游客无论是往返酒店、穿梭景区、免税购物,都能享受到GDF免税城提供的安全舒适的出行服务,实现购物出行最大便利化。

在中免海口国际免税城游客服务中心,消费者不仅可享受行李寄存、轮椅租借、爱心医药箱等服务,更可根据电子导航系统和AR导航,快速、便捷地找到店铺位置,购物体验舒适度明显提升。

在营销方式上,GDF免税城进一步扩大品牌产品的“首发首秀”效应,联手众多国际一线品牌开设了多个主题快闪店,快闪店内展示的一批首发首秀新品成为了销量之王。全面“升级扩容”的免税购物,让消费者不仅满载而归,而且满意而归。

行业发展势头良好

在消费升级和政策促进等因素带动下,我国免税市场蓬勃发展。根据中国(海南)改革发展研究院预测,到2025年,海南离岛免税消费市场规模或将突破1600亿元。

业内人士认为,未来,我国免税行业发展势头良好,市场规模有较大的发展空间,政策环境友好,经营主体数量可能会进一步增加,市内免税店和离岛免税成为重要的发展方向。

同时,我国免税行业的参与者数量少、产品差异小、市场集中度高,中国中免占据80%以上的市场份额,整体行业的竞争格局相对稳定。未来随着服务水平继续提升,联动商、旅、文、体打造更多复合式消费场景,将进一步促进消费潜力释放,激发消费新活力。

当前,我国免税购物也面临如何留住存量客户、吸引更多新客户、提高离岛免税购物渗透率(免税购物人数与旅游人数比)等挑战。

专家建议,要进一步调整优化免税政策,充分借鉴国际经验,立足国情,加快推进关于放宽免税商品的限量、限额及限品种的政策研究和改革,深挖市场潜力,扩大消费者的选择空间。同时,加快市内免税店建设,为消费者提供更好的购物体验。(记者 陈晴)


责任编辑:尚可晶

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