继诱导消费者“恶意投诉”人身险后，金融黑色产业链又将矛头对准信用保证保险。有不法团伙利用部分借款人对信用保证保险的不了解，片面解读监管政策，将信保产品混淆为“砍头息”“高利贷”，利用部分借款人喜欢占便宜的心理，鼓动其发起退保退费等恶意投诉。

　　此类行为侵害了借款人的合法权益，也扰乱了正常金融秩序，引起了监管部门的高度重视。甘肃等多地银保监局发布风险提示，并鼓励保险公司联合司法、公安等部门打击此类行为。

　　恶意退保盯上保证险

　　近期，一些格式类似、口径雷同的保证险投诉材料出现在了多家保险公司的案头，投诉理由普遍为“不知情投保”“捆绑销售”，发起投诉的债务人多出现借款逾期。

　　原来，有不法团伙利用部分债务人还不上款或不想还款的心理，通过包装话术，制造假病历、社区隔离证明，网络发文抹黑放款机构等手段，威胁保险公司“全额退保”“退一赔三”。

　　此类团伙有较强的组织性，拥有一定的金融专业知识，打着为借款人维权的幌子，在投诉论坛、微信群、QQ群、短视频直播网站等平台，宣传、诱导借款人让其代理退保业务，并收取高额的手续费用。

　　应将保证险保费纳入借款成本

　　参与恶意投诉退保的借款人既有不愿意还款的“老赖”，也有不了解保证险的普通消费者，被不良团伙欺骗、诱导发起退保。对此，甘肃、吉林、辽宁、海南等地银保监局发布“关于购买个人借款保证保险的消费提示”，帮助借款人正确了解保证险，维护合法权益。

　　昨日，甘肃银保监局在提示中明确，个人借款保证保险是由投保人（即借款人）向保险公司购买的一种保险产品，用于投保人（即借款人）不能按照贷款合同约定的期限偿还所欠借款时，由保险公司向放款机构赔付借款本息余额。保险公司赔付后，该笔贷款债权并不会消失，只是由放款机构转移至保险公司继续进行追偿。

　　“采取购买保证保险方式获得借款的，借款人容易忽视保证保险的保险责任、缴费方式、缴费金额和缴费期间等关键内容，直接将保险合同签字确认。”甘肃银保监局提醒，借款人需要注意，投保保证保险后，借款成本中除借款利息，还包括保证保险费，应当在借贷时综合计算获取借款资金的综合成本。

　　投保个人借款保证保险后，如产生纠纷，借款人应通过正规渠道解决。多地银保监局表示，对于一些非法机构以牟利为目的，通过电话、短信、网络平台等怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的，要提高警惕。对于非法机构诱导下进行虚构事实，伪造证据资料等行为，要及时向有关部门反映，避免法律风险。

　　有业内人士表示，不法团伙打着维权的幌子，让借款人陷入多重风险：一方面，如在退保过程中产生贷款逾期，借款人可能被列为失信执行人，将在出行、消费及子女上学或就业等方面受到影响；另一方面，退保过程中借款人的个人信息面临较高的泄露风险，可能被不法团伙用于违规办理信用卡套现、小额贷款业务等，产生诈骗风险。