本报记者 郭婧婷 北京报道

　　近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》），其中华汇人寿的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身险公司第一。

　　这家成立于2011年的人身险公司，总部设在沈阳，直到今年7月，困扰8年的股权纠纷问题才得以解决。

　　据了解，华汇人寿目前仍在开展治理整改工作，暂无保险产品可售，卸掉股权纠纷“包袱”的华汇人寿未来走向成为业内关注的话题。

　　三项指标投诉量远超行业中位数

　　上述《通报》显示，在今年第二季度中，人身险公司亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量这三个指标中，华汇人寿处在头名，并且远超行业中位数。

　　《通报》中披露的数据显示，第二季度亿元保费投诉量居前的分别是，华汇人寿276.01件/亿元；大家养老14.47件/亿元；中美联泰人寿13.98件/亿元；其中，华汇人寿亿元保费投诉量是排在第十位寿险公司的36倍。

　　另一个指标，华汇人寿以6.51件/万张排在万张保单投诉量第一位，其他分别为，中意人寿1.15件/万张；英大人寿1.06件/万张等。

　　万人次投诉量方面，华汇人寿4.41件/万人次；鼎诚人寿1.04件/万人次；爱心人寿0.84件/万人次等。

　　《中国经营报》记者注意到，今年第二季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为3.10件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.34件/万张，万人次投诉量中位数为0.10件/万人次。由此可见，华汇人寿三项指标投诉量远超行业中位数。

　　备受股权纠纷困扰

　　成立于2011年12月的华汇人寿注册资本15亿元，注册地在沈阳，经营区域覆盖辽宁省，拥有六家分支公司，主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。成立一年多后，2013年起，华汇人寿股权纠纷缠身。因股东之间发生涉及股权归属争议的诉讼案件，原中国保监会于2013年6月向华汇人寿下达了《监管函》 。

　　据了解，股权纠纷均发生在2013年5月至9月期间，分别为北京富德投资有限公司诉华汇人寿“公司决议撤销纠纷”案件；大连瑞德投资有限公司诉华汇人寿“公司决议撤销纠纷”案件；新蓝置业有限责任公司（以下简称“新蓝置业”）诉人和投资控股股份有限公司（以下简称“人和投资”）“股权转让纠纷”案件，华汇人寿为诉讼第三人；大连瑞德投资有限公司（以下简称“大连瑞德”）诉沈阳煤业（集团）有限责任公司（以下简称“沈阳煤业”）和铁岭银行“股权转让纠纷”案件，华汇人寿为诉讼第三人；人和投资诉宝金盛世资本运营中心（以下简称“宝金盛世”）等“确认合同效力”案件。

　　上述纠纷，直至今年7月，才有阶段性的结论。2021年，6月22日，华汇人寿在其官网公布了临时信息披露报告，称该公司涉及的5起股权纠纷的重大诉讼案件全部审理终结。

　　其中两起股权转让纠纷案件，以新蓝置业和大连瑞德撤诉告终。具体而言，2013 年 6 月、9 月，华汇人寿分别收到沈阳市沈河区人民法院传票，案由是“公司决议撤销纠纷”。华汇人寿股东北京富德、大连瑞德起诉华汇人寿，要求撤销2013年第一次临时股东大会决议。 经2013年12月9日沈阳市沈河区人民法院一审判决和2015年5月28日沈阳市中级人民法院终审判决， 确认华汇人寿公司股东大会决议合法有效。

　　记者了解到，上述提到的2013年第一次临时股东大会发生在2013年4月，当时会议审议十二项议案，仅有《关于〈公司2012年度财务报告〉的提案》这一项提案获得出席大会股东代表股份的100％同意，其余十一项议案都有股东投了反对票，针对《关于北京富德投资有限公司修改〈公司章程〉的提案》、《关于大连瑞德投资有限公司修改〈公司章程〉的提案》两项议案，占出席大会股东代表股份的70%投了反对票。

　　2013年6月，人和投资诉宝金盛世等“确认合同效力”案件，经2014年5月29日大连市中级人民法院一审判决和2015年2月27日辽宁省高级人民法院终审判决，确认人和投资持有华汇人寿股权合法有效。

　　据媒体报道，沈阳煤业持有的华汇人寿股份实际是为大连瑞德和大连万朋房地产开发有限公司（以下简称“大连万朋”）代持，人和投资持有的华汇人寿20%股权是代“实德系”旗下的新蓝置业持有相关股份。值得一提的是，大连瑞德投、大连万朋、新蓝置业皆为“实德系”公司。

　　而这样的股权关系，受到监管部门关注。2017年，监管部门向华汇人寿发出监管函，指出其在股东股权、“三会一层”运作、关联交易、合规与内控管理等方面存在问题，责令进行整改。

　　2019年6月24日，马彪辞去华汇人寿董事、董事长及经营管理委员会主任委员的职务，目前由何万军担任公司临时负责人、党委书记、经管会主任委员。

　　因华汇人寿股东纠纷，2013年原中国保监会向华汇人寿发出监管函。

　　据了解，华汇人寿目前仍在开展公司治理整改工作，待公司治理整改工作完成后， 公司将据实申报实际控制人事项。

　　纠纷遗留问题待理顺

　　股权纠纷案件审理结束，使华汇人寿整改工作可以进入新阶段，面对摆在面前的诸多事项，其下一步规划备受关注。 记者查询发现，自2013年至今，华汇人寿已连续8年未披露年报，管理层也多为拟任或临时负责，目前的华汇人寿无产品可售。

　　目前的华汇人寿仅有总部营业部和6家中心支公司，尚没有开设省级分公司。近一年披露的5条公告中，4条为营业场所的变更，其中，华汇人寿营业场所由“沈阳市沈河区北京街 51 号银河国际大厦A座 1、2、25、26、27 层”变更为“沈阳市沈河区青年大街 125 号 B 座 31、32 层”。

　　《2021年第一季度关联交易分类合并披露公告》显示，今年3月，华汇人寿向赛智(天津)置业有限公司支付租赁费用599.6万元。房屋地址:北京市朝阳区光华路甲8号院和乔大厦1号楼，租赁面积达1368.95平方米。公告中提及，赛智(天津)置业有限公司系华汇人寿股东的董监高人员控制的法人。

　　另外，华汇人寿过半数股权被质押。截至2020年12月31日 ，人和投资和北京富德质押持有的3亿股，大连三德投资有限公司质押2.5亿股，总质押股份占总股份的56.7%。

　　因持续近8年的股东纠纷，华汇人寿的保险业务发展受到影响。

　　2017年4月1日起，华汇人寿部分产品停售，新业务规模减少，当时申请新保险产品报备并未获批。这也导致自2017年开始，华汇人寿保险业务收入出现大幅下降，由2016年的8.91亿元下降至2017年的2.33亿元，并持续缩减。保险业务收入的下降，随之而来的是经营亏损，2016~2020年，华汇人寿净利润分别亏损7099.34万元、6438.08万元、7138.43万元、5824.92万元、7072.41万元。

　　业务发展滞缓使得华汇人寿一直保持着很高的偿付能力充足率，以2021年二季度为例，其核心偿付能力与综合偿付能力充足率2212.97%。最新一期偿付能力报告中提到，2021年二季度，华汇人寿的净现金流为负5282万元。

　　《中国经营报》记者就消费者投诉、公司现金流、股东股权质押、下一步战略规划等问题向华汇人寿发送采访函，截至发稿暂未收到回复。