2022年“3.15”消费者权益保护周期间，围绕“共促消费公平共享数字金融”，太平财险北京分公司推出了“3.15”消费者权益保护教育宣传系列活动。

　　“冬奥梦飞扬，金融心相约”金融联合教育宣传活动

　　金融宣传志愿者联合分公司冬奥会志愿者们在陶然亭街道城市志愿服务站点开展金融知识普及活动。普及金融知识，讲解常见的非法金融广告识别方法、电信诈骗套路、非法集资的危害，宣传金融服务政策及举措。还邀请路过的人们参与冬奥和金融知识小问答，加深对常用金融小知识的印象。

　　创新金融教育宣传途径，打造属地化消保品牌

　　在公司官微、太平通两个线上宣传阵地发布风险提示、原创以案说险等宣传信息，通过文字、视频等形式，帮助群众更好的享受金融生活。同时积极转发监管统一发布的消费风险提示及宣传视频。创新推出小吉消保课堂栏目，制作原创消保宣传海报5篇。线下分公司下辖5家机构均设立了常态化、独立、公益性质的金融教育宣传专区，配备了充足的宣传教育资源，并通过屏幕滚动播放防范金融诈骗、套路贷等宣传视频。

　　开展总经理接待日活动，切实维护消费者权益

　　北京分公司开展“3.15总经理接待日活动”，总经理室成员担任“一线服务体验官”，倾听客户心声、关注客户需求、解决客户问题、提升客户体验，用“暖心服务”向消费者传递关怀，以消费者权益为中心，充分维护消费者合法权益。

　　加强资管新规教育培训，引导正确消费理念

　　为提升依法合规经营意识，增强保险经营者主体责任，公司学习云平台上线资管新规相关课程，鼓励内外勤员工积极学习。通过公司官微发布警惕过度借贷营销诱导、警惕代理退保的风险提示，引导消费者树立理性投资、理性借贷观念。

　　加大诚信文化建设，专业金融服务保障消费权益

　　分公司开展内外勤员工诚信教育，通过公司学习云平台，上线诚信教育网络培训专题课程，组织学习保险法、个保法、营销宣传消保管理要求等内容，持续推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入业务经营全流程，提高公司从业人员整体素质。

　　进企业、跑社区，金融知识普及活动触角广泛

　　分公司下辖5家机构走进社区、商场、学校、农村、企业等针对一老一小开展金融知识教育宣传活动。向老年群体发放宣传资料，结合日常生活中需要掌握的防诈骗技能进行了生动的讲解，切实提高老年群体风险防范意识。贯彻“小手拉大手”的金融教育宣传理念，向青少年发放《金融伴我成长》读本，用生动形象的小故事，帮助他们走近金融，了解金融，培育金融安全的理念，养成理性消费的习惯。

　　适老服务暖心启动，助力老年人跨越“数字鸿沟”

　　北京分公司推广理赔“一线通”报案、95589适老化“简化版”菜单，官微线上功能等内容，让老年人更好共享金融信息化发展成果。开展适老服务体验活动，分公司下辖机构均设置老年人专用窗口，配置老花镜、爱心座椅、急救包、血压仪等，加大对柜面上门老年客户的适老化关怀。

　　加强清廉金融文化建设，廉洁从业是基本

　　把廉洁从业作为金融消费者保护的基本要求。公司召开第一季度警示教育大会，通过典型案例分析等形式向与会人员传达廉洁从业要求，增强全体干部员工遵规守纪、廉洁自律意识，进一步营造浓厚的清廉金融文化氛围。将廉洁教育融入日常工作，与内控合规建设相结合，与员工行为管理相结合，与企业文化建设相结合。

　　太平财险北京分公司将以此次“3.15”消费者权益保护周活动为契机，持续开展保险消费者权益保护和金融宣传教育工作，提升公众风险防范意识，构建和谐保险消费环境。为了共筑消费者的美好生活，太平财险北分一直在行动。