宓迪 冀文超

　　近日记者在国家金融监督管理总局上海监管局网站发现，华夏人寿上海分公司消费投诉量在人身险公司中位于前列。

　　根据《国家金融监督管理总局上海监管局关于2023年上半年上海保险业消费投诉情况的通报》，2023年上半年，纳入通报的上海辖内保险业投诉件中涉及人身险公司有1030件，其中华夏人寿上海分公司90件，在48家人身险公司中排在第2位。

　　从上海辖内人身险公司保险消费投诉相对量来看，华夏人寿上海分公司亿元保费投诉量为1.4件，远高于中位数0.75件；万张保单投诉量为3.35件，远高于中位数0.49件，在47家人身险公司中排在第2位；万人次投诉量为2.29件，同样远高于中位数0.15件，在47家人身险公司中排在第2位。

　　另外记者还发现，2022年华夏人寿上海分公司的保险消费投诉量在人身险公司中排在第3位。其亿元保费投诉量位居人身保险公司第16位，万张保单投诉量和万人次投诉量分别位居人身保险公司第5位和第3位。

　　为何2023年上半年消费投诉量在人身险公司排名中有所上升，华夏人寿上海分公司目前对投诉内容整改情况如何？未来如何进一步加强消费者权益保护工作？央广网记者就此致电华夏人寿上海分公司，对方表示不接受采访，记者将持续关注相关消费者权益保护情况。