在老龄化趋势日益凸显的形势下，加快老龄事业和产业发展，真正让老年人实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是关系国计民生的焦点问题，也是华润置地近年来探索康养业务所致力解决的问题。

银发浪潮

凌晨五点半，整座城市仍在酣眠。位于沈阳南十社区的华润置地居家康养服务中心内，照护主管王丽杰却早早起了床，在盥洗消毒后，她换上干净的工作服，与夜班同事进行交接。按惯例，她和同事先为有服药需要的老人准备好药品并仔细检查，随后根据老人作息进行叫醒，测量血压、体温，协助穿戴、洗漱，准备完毕后再带老人去吃早餐。服务中心充实而忙碌的一天就这样开始。

沈阳南十社区项目，照护师帮助老人用餐。

沈阳南十社区居家康养服务中心是华润置地首个独立建设、运营的养老项目，于2018年4月试营业。服务中心由社区内一栋老旧的居民楼全面改造而成，采用多功能分区和适老化设计，面向自理及护理型老人提供长期及短期24小时照护服务。

铁西区是中国著名的工业区，也是沈阳人口最多、离退休职工最集中的区域。2018年，铁西区政府工作报告披露，全区60岁以上老人23.2万人，占全区人口的22%，地区呈现老龄化加快，高龄化特征明显，失能老人、空巢老人比重增大等特点。这促使区政府对养老工作进行规划，积极引入社会资源，形成一致的服务内容、服务标准与服务团队，满足辖区内日益增长的养老需求。2017年8月11日，华润置地与沈阳市铁西区政府正式签署《铁西区与华润置地关于养老服务产业战略合作协议》，双方约定，共同致力于把铁西区打造为沈阳市养老及健康产业示范区，提高区域内养老服务水平。南十社区项目正是此次政企合作落地的首个社区养老服务点。

“大龄铁西”是正在经历银发浪潮的中国缩影。据统计，截至2019年末，中国60岁以上老年人口已达2.5亿，占总人口比重超过18%，且仍在持续增长，养老服务总量供给不足、结构失衡等矛盾日益突出。随着人口结构老化，在“421型”（指一对独生子女夫妇要赡养4位老人和1个小孩）家庭结构下，很多80、90后也已经开始面临父母的老去，并认识到养老问题的艰辛。

老有所养

2019年4月，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》，首次提出居家养老、社区养老、机构养老三种养老方式“融合发展”的概念，明确要持续完善“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系。

“居家、社区、机构养老分别是对应生命周期不同阶段、不同健康状况需求的养老服务体系安排。”华润置地康养业务相关负责人认为，目前国内针对失能和半失能老人的机构养老服务是最紧迫的社会刚需，这是华润置地进入康养行业的切入点。“这部分老人基础疾病多，自理能力低，考验着机构疾病治疗、生活照料和康复护理等方面的资源整合和综合运营能力。”

作为世界五百强企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，华润置地做康养有着天然优势，一方面充分发挥自身城市综合投资开发运营商的高质量空间营造和物业管理积淀，另一方面积极导入华润医药、华润双鹤、华润三九、华润医疗等大健康领域兄弟单位的协同资源，并与国家中医药管理局、台湾彰基医院、沈阳金秋医院、广西滨江医院、钟山康复医院等知名医疗机构达成战略合作，通过植入健康评估、慢病管理、跟踪体检、专家巡诊、绿色就医通道等机制，构建“医养结合”的健康保障体系。

此外，华润置地在养老运营中高度重视“人”的问题，致力于组建专业团队，为入住老人提供个性化服务。在北京、深圳、沈阳、南京、武汉、成都等地的多个项目，引进护理团队均为医疗、护理、康复等专业科班出身，经专业培训持证上岗，操作流程标准规范，能够针对老人不同身体情况及需要，提供照料护理、康复理疗、健康管理、文体活动等养老服务。鉴于目前入住机构的多为高龄老人，很多生活不能自理，照护团队会通过搭配营养膳食，建立健康档案，协助老人锻炼，辅助康复训练等方式帮助老人改善身体状况。

为了进一步加强人才储备，华润置地在南京钟山园区尝试了教育、医疗、养老、康复（护理）、研究“五位一体”的创新模式，设立培训机构，打造教学科研团队；同时与专业院校达成合作，共同致力于推进康养人才教育、产学研基地建设，未来将源源不断为康养事业输送复合型人才。

华润置地控股的南京钟山园区集医、养、康、教、研于一体，图为钟山项目参展2019江苏老博会。

从2016年进入康养行业，华润置地康养业务聚焦于城市高端养老综合体、持续照料退休社区（CCRC）、城市照护机构、社区康养服务中心等产品类型，目前已落地20余个项目，覆盖全国6个大区超过10个核心城市，提供床位超10000张。除养老地产与医养服务外，未来还致力于通过养老科技和养老金融延伸产业链，积极衔接政府利好政策与公众现实需求，以康养综合服务构建城市医养新生态，打造全龄全业态综合养老生态圈。

4大板块13个服务产品类别，华润置地致力打造康养综合服务商。

老有所乐

如何真正实现老年人的幸福生活？华润置地认为，仅仅通过疾病治疗、生活照料和康复护理等基础服务实现物理层面的“老有所养”远远不够，只有当环境和服务都支持老人不因生理变化影响生活质量，支持他们晚年仍能拓展人生体验，才能更进一步达到精神层面上的“老有所安”“老有所乐”，实现悦享美好年华的晚年生活。

在华润置地旗下的康养产品中，适老化设计随处可见：建筑内几乎看不到台阶，门厅和走廊也更宽，桌子底部保持空旷，这是为了方便轮椅出行和停靠；家具多有圆角、曲线元素，为的是减少磕碰擦伤，并且位置都按最适合老人收纳的高度设置；沙发、座椅采用较柔软的海绵材质，防止老人久坐给颈椎造成负担；卫生间地面采用防滑设计，防止老人在盥洗时摔倒，并在墙面明装扶手，方便老人撑扶……这些隐藏在细节中的设计，让老人在身体机能退化的情况下，依然能拥有自如舒心的生活体验。在部分项目中，华润置地正逐步引进紧急呼叫系统、活动异常报警系统、失禁监测系统等智能化设备，并尝试搭建全流程运营平台，从意向来访到正式入住，从日常活动到访客接待，从健康动态到大病医疗，全部采用大数据跟踪记录，全面及时地把握老人状态和需求，优化服务水平。

虽然衰老不可避免，但人们可以选择优雅地老去。华润置地认为，呈现、保留甚至挖掘兴趣也许是保持老人活力的最好选择。因此，配置棋牌室、书画室、阅读室多功能区等硬件设施，组织书画社、读书会、手工坊、舞蹈班、歌唱班等兴趣社团也是华润置地康养项目的标配，加上定期组织的节庆活动、外出散步、短途游玩和知识沙龙等活动，让老人们的晚年生活变得更加丰富多彩。

老吾老以及人之老。生老病死是生而为人无可避免的人生节律，透过养老问题，折射的是整个社会的体制保障和人文关怀。华润置地康养业务相关负责人表示，“在成为产业之前，首先必须肯定的是康养是一项有价值的事业。作为红色央企，华润置地将主动承担社会责任，加大投入，持续探索企业参与解决养老问题的新路径，满足老百姓对美好生活的向往和需求。”