前不久，广州消委会开展了36款不粘锅具比较试验，九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。与此同时，九阳也因质量问题频发，陷入投诉旋涡。

近日，广州消委会联合澳门消委会开展了36款不粘锅具比较试验，样品品牌涵盖三禾、炊大皇、荣事达、美的、九阳等国内外多家知名锅具品牌，测试项目涵盖卫生安全、涂层性能、使用测评等项目。其中，在耐刮性、防烫性排名上，九阳样品排名靠后，另外，九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。

公开资料显示，九阳（全称：九阳股份有限公司）是一家专注于小家电领域的现代化企业，成立于2002年7月，2005年，九阳股份有限公司获“中国最具发展潜力百强企业”荣誉。2008年，九阳股份在深交所成功上市。2019年5月，九阳股份有限公司作为投资方之一，参与投资智能家居高新技术企业创米科技的近亿元A轮融资。

此外，记者通过黑猫投诉平台上了解到，关于九阳产品质量问题的投诉越来越多。相关专家表示，据九阳三季报数据显示，九阳质量问题频发并不是无迹可寻。

据九阳三季报数据显示，九阳在研发上的投入比去年年末下滑了29.63%，而研发费用相比销售费用来看，后者是前者的四倍之多。

另外，据资料显示，在同行业分析来看，九阳在营收和利润方面都不及行业中值，与几家头部企业相比，更是相差甚远。

为此，发现网致函九阳，希望就相关问题进行沟通，但是，截止发稿前，九阳方面并未给出合理解释。

多款产品存质量问题 九阳陷投诉风波

据相关媒体报道，广州消委会联合澳门消委会开展了36款不粘锅具比较试验，样品品牌涵盖三禾、炊大皇、荣事达、美的、九阳等国内外多家知名锅具品牌，测试项目涵盖卫生安全、涂层性能、使用测评等项目。其中，在耐刮性、防烫性排名上，九阳样品排名靠后，另外，九阳样品在综合评分一栏更是排名倒数第二。

此外，记者通过黑猫投诉平台上了解到，关于九阳产品质量问题的投诉越来越多。

据黑猫平台消费者投诉了解到，九阳多款产品存在严重的质量问题。其中包括电饭煲、破壁机、恒温杯、净水器等多款产品。

（图片来源：黑猫投诉）

另外，在黑猫投诉平台上，由质量问题引发的有关九阳客服问题的投诉也占有很大比重。

（图片来源：黑猫投诉）

因为质量问题屡遭投诉，还一直不停地登上国家质检总局的黑榜，据业内人士分析，主要的原因还是在于生产中的质量把控不够严格，造成出厂的产品质量不过关。

记者通过调查了解到，九阳最初专注于豆浆机领域，1994年研制成功豆浆机之后 ，1997年成立公司开始探索进行全国性的销售渠道布局，到了2002年，成立了山东九阳小家电有限公司，由豆浆机逐渐扩展到厨房小家电的研发、生产和销售，直至2008年上市。2019年5月，九阳股份有限公司作为投资方之一，参与投资智能家居高新技术企业创米科技的近亿元A轮融资。

据资料显示，随着公司整体的快速发展，九阳自有的生产基地的产能跟不上，于是寻找外援，找加工厂贴牌生产。结果，生产渠道多元化，导致了质量把控标准不统一的问题。

研发投入不足 九阳三季报问题重重

除“贴牌生产”以外，相关专家表示，据九阳三季报数据显示，九阳质量问题频发或存其他缘由。

据九阳三季报数据显示，九阳在研发上的投入比去年年末下滑了29.63%。而研发费用相比销售费用来看，后者是前者的四倍之多。

（数据来源：iFinD同花顺数据）

作为以“现代科技”为准则的现代高新技术企业，九阳的研发投入不仅下滑严重，相比较销售费用来讲，研发投入也显得微不足道。

另外，记者通过企查查数据了解到，2019年九阳的专利申请数量同比去年减少88%，专利申请数量也仅为去年的11.79%。

（图片来源：企查查）

除质量不佳、研发不足等问题以外，九阳三季报也暴露了不少其他问题。

据三季报显示，截止到今年9月30日，九阳的应收账款比年初的时候同比增长51.39%。

（图片来源：九阳三季报）

如此看来，九阳不仅产品质量问题重重，三季报更反映出其研发投入不足，资金状况也有待考察。

行业竞争加剧 九阳困局难解

从发明第一台豆浆机，到后来陆续推出冷热型破壁机、电饭煲、面条机、净水机、炒菜机器人等，九阳不断向市场推出原创技术和产品，也曾创造了一段“佳话”。

但是，随着市场竞争的日趋激烈，九阳在这场角逐中却逐渐式微。

近年来，我国小家电产品的需求旺盛，整个行业迅猛发展，小家电产品在国内的普及率得到较大的提升。目前，中国家庭的小家电以厨房小家电为主，市场规模占整体小家电的比例近80%。

与其他行业不同，小家电行业在发展时周期相对来说比较短，众多企业纷纷加入到行业中，原有的家电企业也进行了转型加码，整个市场竞争异常激烈。

但是，据同行业分析来看，九阳在营收和利润方面都不及行业中值，与几家头部企业相比，更是相差甚远。

（数据来源：iFinD同花顺数据）

奥维云网数据显示，2019年小家电市场除豆浆机外，其他品类均价同期对比均有所下滑，电饭煲同比下滑7.9%，电压力锅下降9.2%，电水壶下降3.9%，而高端品类如料理机均价更是下滑达40.4%，几乎是2018年同期一半的价格。这些下滑的品类，如电饭煲、电压力锅、电水壶都涉及了到九阳的业务线。

有关专家表示，九阳为了寻求快速发展，拓展产品线，取得更有利的发展，在战略部署上并没有错。不过在全力向前奔跑的同时，不要忘记自己的出发点和发展立足点——消费者，为他们提供靠谱的产品和价值服务。因此九阳要想解决当下困局，还需不断提升产品性能和优化调整产品结构。

（发现网记者 罗雪峰 谢鑫蕊）