原标题：幸福消费金融去年收447件投诉，居河北省非银机构首位，近期遭集体投诉指称“擅自给个人开网贷且贷款记录被上征信”

　　近日，河北银保监局办公室发布了关于2021年第四季度全省银行业消费投诉情况的通报。其中，河北幸福消费金融股份有限公司（下称“河北幸福消金”）的投诉量，居非银金融机构首位。

　　数据显示，2021年Q4，非银金融机构投诉量中位数为12件。其中，河北幸福消金有92件，占非银行金融机构消费投诉总量的69.70%；渤海信托有26件，占19.70%；冀中能源财务公司有12件，占9.09%；河北金租、东旭财务各有1件，各占0.76%。

　　河北幸福消金去年的投诉量已连续4个季度居河北省非银金融机构首位。其中第四季度公司的投诉量增至92件，环比增长37.31%。2021年全年，河北幸福消金的投诉量为447件。

　　黑猫投诉平台显示，河北幸福消金的累计投诉量为497次，近30天内投诉量为74次，占比16%。具体来看，近日多数消费者的投诉理由为“遭无故贷款，且贷款记录被上征信”。

　　界面曾指出，大多数情况下，“被贷款”主要系消费金融公司对客户身份真实性审核不严造成的。不法分子通过盗用他人信息冒名贷款，如果这些消费金融公司已经接入了征信系统，被冒名贷款以及产生的不良记录就会被记入被冒名者的个人信用报告。

　　河北幸福消金官网介绍，公司是张家口银行联合神州优车、蓝鲸控股共同发起设立的，河北省首家持牌消金公司。其于2017年6月开业，是全国第22家，公司法人、董事长为苏娜，注册资本为6.37亿元，其中，张家口银行持股47.09%；神州优车持股39.25%；蓝鲸控股持股13.66%。

　　历年财报显示，开业经历了两年亏损期后，河北幸福消金于2019年实现扭亏。2020年，公司利润水平在消费金融公司仍排在尾部，实现税前利润1.2亿元。

　　澎湃曾指出，河北幸福消金展业速度落后于同业，或与其客户流量匮乏有关。随着百度、蚂蚁、小米、新浪等互联网平台纷纷入局持牌消金，河北幸福消金这类银行系消金公司要想从外部渠道获得流量，需要付出更多的成本。近年疫情的发生使这一情况更加严峻。

　　河北幸福消金的贷款业务一定程度上依赖外部引流渠道获客。此外为了获得更多用户流量，2020年3月，河北幸福消金还上线了商城服务，通过商品分期增加用户的黏性。目前，幸福分期商城“已关闭”。

　　产品方面，河北幸福消金主要有4款产品，分别为幸福花、幸福买、幸福结、幸福帮。

　　幸福花为个人信用消费贷款产品。幸福买是场景分期产品，消费场景包括教育、家装建材、出行、消费等。幸福结、幸福帮均是联合贷产品。

　　据河北幸福消金官网披露，截至2020年末，河北幸福消金授信用户数累计约1392万人；放款用户数累计约1048万人；河北幸福消金2020年度实现营收61085万元，税前利润12004万元。截至2021年6月，河北幸福消金累计投放贷款金额891亿元。

　　河北幸福消金还在近年不断扩张资产规模。数据显示，截至2018年6月底、2018年末、2019年6月底、2019年末，幸福消金资产总额分别为34.3亿元、35.71亿元、67.26亿元、72.28亿元。2019年资产总额较2018年增长98%，负债总额从2018年末的33.21亿元增长至2019年末的65.91亿元。

　　值得一提的是，今年1月12日，河北幸福消金的第二大股东神州优车新增股权冻结信息。天眼查显示，其持有的河北幸福消金2.5亿元股份遭冻结，冻结期限从2022年1月11日到2025年1月10日。