在新西兰昆斯敦瓦卡蒂普湖畔，张女士经营着一家小旅馆，有四间客房对外营业，窗外就是湖景美色。以往，预订旺季客房要提前半年；然而，今年还没有中国游客到访，本地游客亦是寥寥。坐拥美景，张女士却满脸愁云。

　　昆斯敦是新西兰旅游名城，以壮美风景和极限运动闻名。这个只有四万常住人口的小城对旅游业的依赖度极高。

　　据昆斯敦市长吉姆·博尔特介绍，当地就业人口中有80%从事与旅游相关的工作。过去五年中，昆斯敦一直保持着高经济增长、高收入和低失业率。

　　然而，新冠疫情和随之而来的边境防控措施彻底改变了这一切。博尔特告诉记者，与往年7月至8月滑雪季相比，眼下完全依赖国内游客的昆斯敦，旅游收入锐减至少2.7亿新西兰元（1美元约合1.5新西兰元）。他表示，年底前如果没有国际游客到来，当地将失去近8000个旅游业相关岗位。

　　旅游业是新西兰支柱产业。2018年，旅游业直接收入和间接收入分别为163亿新西兰元和112亿新西兰元，其中海外游客消费总额达到178亿新西兰元。在疫情期间，整个产业遭受重创。

　　新西兰政府近期制订国内旅游促销计划和南岛经济复苏计划，希望依靠本地人拉动旅游消费。不过，中旅有限公司新西兰地区总经理李瑞秦认为，本地消费能力远远无法填补海外游客留下的空白，如果没有强力政策刺激，企业不谋求主动转型，很多旅游公司难以熬过寒冬。

　　记者了解到，很多大型旅行公司靠政府临时补贴强撑，一旦补贴在8月底前终止，只能裁员或倒闭。昆斯敦机场执行董事长阿德里安娜·扬—库珀表示，即便在最好情况下，未来12个月昆斯敦机场也只能恢复到疫情前客流水平的四成。扬—库珀说，政府应考虑修改边境防控措施，对疫情可控、防护措施得力的国家个案处理，欢迎这些国家的游客回归。

　　谈到疫情下旅游业如何转型？博尔特认为，过去昆斯敦过度依赖传统旅游，以后将尝试城镇产业多样化，特别是养老旅游、电影旅游和体育产业。他说，诸如大型电影拍摄等项目可拉动本地消费和就业，还有助于国家旅游形象推广宣传。

　　扬—库珀则提出后疫情时代“保持接触”的概念。她希望与那些曾经有过新西兰旅游体验的中国客户，特别是深度游客户和自驾游客户保持接触，并在潜在目标客户习惯的网络社交平台等与他们互动。

　　在这方面，李瑞秦已付诸实践。中旅新西兰正尝试将社交网络直播平台与旅游体验结合，将虚拟旅游体验与当地产品销售结合，探索“直播带货游”的新路。

　　“边境不开，海外游客永远不会回来，但贸易需求永远存在。从消费习惯上看，中国年轻人更熟悉和青睐通过直播、社交媒体这些平台购物。”李瑞秦说。