出境游放开后的首个“双11”,部分旅游商家依旧选择了老办法——价格换市场,只不过需求还在,火爆未现。11月12日,飞猪、中青旅遨游等旅游商家纷纷交出战报,虽然部分商家活动商品成交额同比去年增长超80%,不过在促销火热的市场背后,一方面是出境游产品占比的提升,另一方面,也呈现出了中小商家价格战的身影。有商家表示,部分商品价格同比2019年降低20%-30%。今年是出境游放开以来的首个“双11”,各商家正瞄准明年春节等热门假期加紧布局,但究竟能否达到大促的效果,还要取决于后续商品的核销率。
部分商家量价不及2019年
历时19天的“双11”大战已落下帷幕,整体来看,此次旅游商家的活动商品成交额仍呈增长趋势。
据飞猪数据,截至11月11日24时,飞猪“双11”活动商品成交额同比去年增长超80%;交易用户数同比去年增长约100%。
看似接近双翻倍的增长,却是去年同期身处疫情胶着、出境游甚至跨省游受限的情况下,比较基数不高带来的。
对此,和平天下集团总裁张志利也证实了“与2019年‘双11’仍有较大差距”的判断。在他看来,这与国际环境、出境游安全问题等因素都有关系。
“除了出境游商品销量上与2019年比仍有较大差距,价格同样存在差距。总体来看,今年活动出境游商品的价格很大一部分较2019年同期至少下降20%-30%。”张志利坦言。
经营极地游的胡翰(化名)透露,今年五星信天翁南极产品价格相比疫情前的2019年便宜了很多。究其原因,一方面是供应的船多了,另一方面售卖的商家也多了。
市场很“卷”是不少中小旅行商家给出的一致判断。北京一家小型国际旅行社负责人表示,小型旅行社要么有自己独特的产品,要么价格足够吸引人。因为中小型商家没有大型旅行社的稳定客流,当市场上大旅行社产品都在降价时,同质化的中小商家就会被迫卷入进“价格战”当中。
中小商家在降价的同时,部分大型旅行社则给出了优惠补贴。一家大型旅行社的经理介绍,今年旅行社也推出了相应的优惠补贴政策,比如立减1111元等优惠,变相地让市场产品降价了。
长线游利润高操作空间更大
降价自然换来了市场。在北京一家外企上班的赵华说道,“本来没计划好年底要不要出游,这次‘双11’看到这么便宜的泰国普吉岛5日游产品,想着先囤下货再去请假,争取和元旦凑个假期。实在不行退了也没什么损失”。
赵华们的集中释放,使得出境游产品在今年“双11”增量可观。在飞猪“双11”的成交额中,出境游贡献的规模占比超1/3。
一家经营出境游的旅行社相关负责人坦言,从旅游产品属性看,部分出境游产品动辄几千、上万元的单价,在一定程度上高于本地游和国内游产品的单价,同时,资源更好、相对小众的长线出境游产品价格利润也高于本地游和国内游,也让商家有了更多的操作空间。
在资深旅游专家王兴斌看来,通过降价来换取市场,这是包括旅游行业在内的所有行业常见的做法。一般来讲,中小旅行社自己筹办推出旅游产品的能力较弱,他们想要赢得比较大的市场,会用降价的方式来扩大市场。价格始终是市场的关键,为了争取更大的市场份额,部分旅行商家降价促销,会让利于消费者。、
“四小时飞行圈”最热
从售出的出境游产品来看,中长线旅游目的地最为热门。飞猪数据显示,除了马尔代夫、日本、马来西亚、韩国、泰国、新加坡等“四小时飞行圈”内的目的地,新西兰、阿根廷、法属波利尼西亚、肯尼亚等长线境外目的地也跻身前十。
此外,南北极此次也晋升为新的热门出境游目的地。
据众信旅游集团媒介公关经理李梦然介绍,“该公司推出的南北极产品在飞猪平台已售出200多件,对于这种高价的旅游产品来说,其实是挺难得的。这其实也是一个新的趋势,南北极地旅游产品通过线上平台,逐渐被年轻游客所接受、喜爱,产品整体受众趋于年轻化,售卖渠道也更多元化”。
从这些目的地可以看出,不少游客“囤货”也正瞄准了接下来的春节8天假期。
签证、国际航班量都将影响核销率
虽然“双11”大促已经收官,但各商家的战争其实并未结束,谁能笑到最后成为赢家还要看核销率如何。
飞猪方面表示,从开售到大促结束仅不到3周,已预约出游的商品成交额同比去年增长超220%。其中,部分机票次卡的预约率近三成,一些酒店套餐的预约率已接近五成,而乐园门票进度更为迅猛,部分商品预约率则已高达八成以上。从这一点可以看出,代表着本地游市场的景区门票核销率依然是最高的。
在尚游汇文旅董事长钟晖看来,核销率主要与客单价、即时消费程度、交易条件等因素相关。其中,乐园门票因属于即时消费产品,且客单价较低,所以消费者核销速度较快;而在机票酒店等产品的交易条件中本身就有较长的核销周期,并且受限因素会更多。如果涉及到度假产品、打包产品核销率可能会更低,因为包括消费者预期内的出行条件等不确定因素也会更多。
在出境游方面,涉及到国际航班的产品核销率还会受到签证、航班量恢复等限制。北京商报记者从携程了解到,一些欧洲冬季热门目的地,例如瑞士等,目前常规办理签证时间预计需要30个工作日出签。此外根据航班管家数据,10月30日-11月5日,国际航班量恢复至2019年的51.9%;国际/地区恢复率方面,中东、阿联酋恢复率在九成以上,英国恢复率回落。“签证、航班复航率等都是影响个人出境游的关键因素,此外能否出行,还需要游客拥有充足的假期。”钟晖还说道。
即使今年“双11”成交额大增,但部分商家产品的核销仍存在未知数,需要进一步运营。“‘双11’只是一个流量风口,商家通过套餐、价格吸引力等获取流量,但后续还要通过用户运营手段进一步促进核销转化。”钟晖还谈道。
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