外出旅行
难免会有寻求帮助的时候
您是否也有这样一些体验呢
老母亲第一次坐火车能送她上车吗？
朋友行走不便可以送他进站吗？
孩子从老家来可以进站接他吗？
……

小编很认真地告诉你“可以”
为方便老、幼、病、残、孕
以及其他需要重点服务的旅客
铁路部门在各大火车站
设置了重点旅客预约服务
▼

重点旅客分类
1
老年旅客
70岁以上的老年旅客。
2
担架旅客
手术后或重病需使用担架行动的旅客。
3
轮椅旅客
使用轮椅的旅客。
4
盲人旅客
双目失明或重度弱视的旅客（含携带导盲犬的盲人旅客）。
5
孕妇旅客
怀孕28 周以上的旅客。
6
婴幼儿旅客
随同成人旅客旅行的婴幼儿旅客。
7
病患旅客
身患疾病的旅客（包括突发急病旅客）。
8
护送器官人员
运送人体器官的OPO 工作人员、运送人体造血干细胞、血液等的医务人员或志愿者。
9
特殊需求旅客
其他需要提供特殊辅助的旅客。
那要怎么接送站呢？
为了更加方便快捷
小编建议
您可以通过以下⑤种途径预约
1
找车站服务台
“红土情”服务台
南昌站：0791-87543997
南昌西站：0791-87574242
“海峡情·王威”服务台
福州站：0591-87051592
福州南站：0591-63580062
“小白鹭”服务台
厦门站：0592-3826766
厦门北站：0592-3828302
“海峡情·丝路缘”服务台
泉州站：0595-28993206
“壶兰”服务台
莆田站：0595-68317042
赣州站：0797-7022282
赣州西站：0797-7023412
上饶站：0793-7094200
2
铁路12306手机客户端
在12306APP首页进入“温馨服务”
点击“重点旅客预约”
选择“乘车信息”并填写“旅客信息”
阅读《重点旅客预约服务说明》，点击“提交”即可
3
铁路12306.cn官网
登录12306.cn网站，点击“重点旅客预约”
阅读并同意《重点旅客预约服务说明》
填写“旅客信息”等内容，点击“提交”即可
4
铁路12306微信公众号
微信搜索关注“铁路12306”公众号
选择“更多信息”中的“温馨服务”
选择“重点旅客预约”
填写“旅客信息”等内容，点击“提交”即可
5
拨打12306客服电话
您也可以直接拨打12306客服电话，向工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系方式及所需要的服务内容等信息，铁路部门接到需求后，将尽力为您提供帮助，提供便捷进出站、协助乘降，以及轮椅、担架辅助器具等服务。
素材来源：南昌车站 福州车站 厦门车站 赣州车务段 上饶车务段 福州车务段 漳州车务段