当人们选择乘坐火车出行时，必定需要提前购票，按照车票上写的时间提前到达火车站，有些人流量多的车站，为了不耽误乘坐时间，很多旅客甚至提前几个小时到达车站，因为还要排队进站，核对信息，测温等等，也是需要很长时间。在以往很长的时间里，乘坐火车出行至少也需要半天以上的时间，而随着铁路部门不断创新，通过科技手段的的改进，在各方面改进技术，为人们的出行提供更便捷的服务。
　　
　　近年来，伴随着科技发展，铁路部门不断努力，先后实行电话、网络订票、电子客票、“铁路e卡通”等服务措施，首先在购票方面逐渐简化程序，让人们购票更简单，不用在购票方面排长龙甚至通宵达旦，节省很多时间，提升幸福感。自从2018年11月实行电子客票以来，通过应用在多条高铁线路试验，取得了显着的成果，得到广大群众的认可，并在全国铁路线路推行。
　　
　　2020年，疫情大背景下，据相关部门统计，全国铁路旅客发送量达到21.6亿人次据统计，推行电子客票后，旅客可以持有效身份证在在全国2878个高铁和普铁车站“一证通行”，这是一项惠及全国人民的举措。现在旅客出行前，可以通过12306手机APP，微信，网络，即可办理购票、点餐、退票、改签等业务，购买了车票后，可以手持身份证，可享受进站实名制验、检票畅通服务，不用担心车票丢失，也不用遇上黄牛党倒票贩卖假票，避免上当，也打击了黄牛党的非法，这是一举两得。这是铁路部门利用科技改善人们的生活，为广大旅客节约时间，不断在服务上面改进措施，越来越好，为人们提供更多优惠。
　　
　　人民铁路为人民，新的一年已经到来，人民利益始终是铁路服务的宗旨，新的一年，也是“十四五”规划的开局之年，相信铁路部门会通过更多的科技手段，为人们的生活带来更多方便，让旅客体验更美好，非常期待！
　　
　　（文/周勇）