国泰航空行政总裁再就空乘人员歧视乘客致歉
2023-05-31 09:39:40
文章来源
中国网旅游
中国网5月25日电 国泰航空行政总裁林绍波24日在广州就该航空公司空乘人员涉歧视乘客事件再次致歉，并承诺全面检讨。
林绍波24日出席在广州举行的“粤港合作周”启动仪式暨SmartHK“推动高质量发展·香港论坛”并作主题演讲。
“我谨代表国泰航空再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意！”他在会后接受媒体采访时说，事件发生后，公司成立了专案小组，并于23日中午停止涉事员工的飞行任务，23日下午完成对事件的调查，依据公司的规章制度，于23日晚对三位涉事的空中乘务员予以解聘。
“我想再次重申，对于个别员工严重违反公司的规章制度以及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，类似的情况绝不允许再次发生。”林绍波表示，未来他将亲自领导跨部门的小组作出全面的检讨，重新检讨公司的服务流程、人员培训，提升服务至上的文化，还有相关的制度，重塑庄重有礼的服务形象，进一步提升国泰航空的服务品质。（郭旭）
责任编辑:孙霖
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