4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务。记者从中铁快运获悉，高铁宠物托运需提前2天及以上在12306网站或App线上预约，首批开始的宠物托运服务将在4月10日进行。办理宠物托运业务前，旅客需按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》，由于检疫证明具有有效期限，托运旅客需在合适时间段内办理。

　　提交预约后2小时内完成审核

　　高铁宠物托运采用线上预约方式，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客开放预约，乘车人和托运人身份信息需一致。办理宠物托运手续时，托运旅客需携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》，在高铁开车前2至6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

　　记者查询铁路12306App发现，在“全部应用”页面“精选应用”板块，“宠物托运”功能已经上线。点击“预约下单”，填写选择出发站、到达站以及托运日期后，再点击“查询剩余仓位”，托运旅客即可查询剩余宠物仓位，并从车票订单或本人车票中选择已购买的车票信息进行关联。

　　旅客通过铁路12306APP“宠物托运”功能模块办理预约后，客服人员将在提交订单后2小时内完成审核（审核时段：8：00－20：00，20：00之后的订单将在次日8：30前完成审核），结果将以短信提醒方式告知。宠物到达目的地后，承运方将以短信和电话方式通知收货人，旅客可携带本人有效身份证件领取。

　　目前执行7折优惠价格

　　目前，高铁宠物托运业务在京沪线沿线5个重点车站开展，分别为北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东。高铁宠物托运使用高铁宠物运输箱进行运输，以保证宠物的安全和舒适，中铁快运提供的高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM＊45CM＊46CM（长宽高），每箱限装运1只宠物。

　　从价格来看，试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行，收费标准按运输里程梯次计价，同时赠送2000元的基础保险。记者查询发现，1000公里以内的标准价格为558元／只，优惠价格为360元／只；1000公里至1500公里的标准价格为658元／只，优惠价格为460元／只；1500公里至2000公里的标准价格为958元／只，优惠价格为660元／只；2000公里以上的标准价格为1258元／只，优惠价格为860元／只。

　　试点阶段并非所有宠物都可以托运，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。对处于怀孕状态及出生不超过15周的猫犬、哺乳期的猫犬、分娩后7天内的猫犬及生病的猫犬，铁路方不予承运；农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

　　配有押运人员负责全程照看宠物

　　旅客办理改签后还能继续办理宠物托运吗？据介绍，目前仅针对购买同车次同区间的旅客开放宠物托运业务，当旅客对车票进行退票或改签操作，所预约的宠物仓位将自动取消，若旅客改签的车次可以办理宠物托运，可提前2天及以上在线上预约宠物仓位。

　　需要注意的是，旅客在运输过程中无法探视宠物，承运方配有押运人员负责全程照看宠物，定时进行巡视查看宠物状态。托运旅客可通过12306APP“宠物托运”模块查看运输进程，也可以拨打12306和95572客服热线咨询。

　　中铁快运提示，在办理托运业务前6小时内，托运旅客尽量不要给宠物进食，以确保宠物在托运过程中干净卫生，工作人员在托运过程中提供喂水服务，不提供喂食服务。需要注意的是，托运旅客不可使用任何药物对宠物进行镇静，以免在运输中出现意外情况。（来源：北京日报作者：胡子傲）