从矛盾重重的老旧小区，到“枫桥式工作法”先进典型，成都市武侯区火车南站街道的“党建引领信托制物业解纷工作法”以“信托制”工作法重构物业管理关系，让物业矛盾下降，居民满意度上升，实现了老旧小区的“华丽转身”。

　　据悉，在“信托制”物业管理模式获得无数“好评”后，2023年，在成都市委社治委、武侯区委社治委的指导下，成都市、武侯区不断完善和优化物业信托服务模式，引入中国对外经济贸易信托有限公司(简称“外贸信托”)作为受托人，依托信托制度的资源禀赋，实现管理透明与财务分离等功能，完成模式升级。

　　“信托制”物业服务新模式引入了物业服务信托这一核心工具。那么什么是物业服务信托？与传统的物业管理制度有什么区别？物业服务信托有什么优势？

　　物业服务信托是一种运用信托理念和方式管理小区物业的新型物业服务模式。物业服务信托区别于传统的物业服务模式，以《信托法》框架下业主和物业企业的信任为基础，在这种关系中，委托人是将合法权益分别给予受托人与受益人，即管理权和收益权分离，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系。

　　物业服务信托依据《信托法》设立信托，选聘物业公司为物业服务执行方，使物业资金独立于物业公司，在有效保障资金安全和保值增值的同时，建立起依据居民满意度选（解）聘物业公司的机制渠道。据了解，物业服务信托有以下优势：

　　（一）优化治理关系。在长寿苑的案例中，通过植入信托理念的物业服务合同，规定中国外贸信托作为受托人，社区居委会代表全体居民设立信托，基于为片区院落居民物业管理服务的特定目的，其本质还是全体居民受益，将有效缓解业主与物业企业之间的关系。

　　（二）资金使用更透明。由第三方信托公司负责该信托的资金监管、定期的信息披露等，做到公开透明，通过业主参与开放式协商，编制年度财务预算和物业服务标准，各项支出笔笔清晰，让社区居民清楚钱花在了哪里。

　　（三）监督管理更高效。落地物业服务信托后，通过信托公司依法独立监管资金、物业公司提供质量和价格相符的物业管理服务，做到公开透明、开放参与，使院落的物业服务管理水平大幅提高，居民矛盾纠纷大幅下降、满意度大幅提高。

　　“据统计，老旧小区在引入物业服务信托后，群众满意度、幸福感都有进一步提高。”根据外贸信托项目经理介绍，“下一步，我们将继续在未实施物业管理的老旧小区中推广物业服务信托，深度参与基层社区治理工作，为居民的美好幸福生活提供信托解决方案。”

　　“专业的事交给专业的平台，让社区治理回归本位，为居民提供更加贴心的服务。”这句话既是许多社区治理工作人员的心声，也是外贸信托未来在该领域的努力方向。外贸信托表示，将携手武侯社区发展基金会，共同促进长寿苑社区服务的可持续发展，为基层社区治理工作的高质量发展提供保障，进一步推动新时代“枫桥经验”在全国各地“生根发芽”。

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　　原文转自：信阳日报