最近，合肥伟乾雷克萨斯店门前，多了一道风景……

　　你能想象到吗？这是合肥的一位周先生使用了仅仅23天的雷克萨斯es200。

　　事情发生在今年的4月10号，合肥的周先生在合肥伟乾雷克萨斯4S店，购买了一辆雷克萨斯es200。然而，购买新车的喜悦还没散去，周先生就再也笑不出来了。

　　周先生的雷克萨斯刚开了23天，今年5月3号，车辆被烧得面目全非，所幸没有造成人员伤亡。

　　报警之后，消防队赶来施救，灭火后消防部门出具了一份证明：车辆自燃，非人为纵火。

　　事情发生之后，4S店一直没有给出解决方案，于是周先生向交通908求助，记者联系了合肥伟乾雷克萨斯4S店，一位王姓售后工作人员嚣张的回复让人吃惊：“你想知道什么，我有必要告诉你吗？……你没有依据自燃，你为什么问我你们家自燃了，你这个话问的让我怎么回答你？……”

　　一个4S店的售后竟然能说出这样的话，实在让人不可思议！

　　那么，雷克萨斯中国是怎么说的呢？“我们会记录反馈，但是否有人联络这个，我们确实承诺不了……”

　　在这之后，4S店和雷克萨斯中国都没有和周先生取得联系，周先生无奈之下，又来到了合肥伟乾雷克萨斯4S店维权。

　　后续进展如何？消费者的权益如何维护？雷克萨斯中国该用何种态度面对消费者？安徽交通广播将持续关注！