将游客导航至已封闭多年区域 造成青城山都江堰景区交通拥堵

　　“导航错误”被吐槽 高德称已优化并复盘

　　10月4日，青城山都江堰景区官方发文称，游客反映使用“高德地图”导航定位错误，造成景区严重交通拥堵，建议自驾游客使用其他导航平台。对此，高德地图回应称，目前青城山景区的导航到达点已经从售票处优化至停车场处。

　　青城山都江堰景区表示，近来，青城山-都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

　　“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但没有结果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。

　　青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时，使用其他导航平台，以免对游客的行程带来误导及不便。

　　对此，高德方面回应称，昨天，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

　　同时，高德方面表示复盘了此次问题出现的原因。2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场。2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处。2020年10月4日下午关注到景区反馈，当日修改线上数据，景区到达点坐标改回定位停车场。高德地图表示，深知服务永无止境，需要永远保持谦虚之心，时刻接受社会监督，并不断优化服务，为用户和社会创造更多价值。

（北京青年报记者 温婧）