经济日报:外卖缺斤短两亟待监管
2020-09-09 10:33:13
文章来源
经济日报
近年来,外卖受到不少年轻人的欢迎,大大方便了消费者的生活。可是,不少细心的消费者发现,有些商家外卖的分量明显少于堂食,存在损害消费者权益现象。
对外卖分量少于堂食的现象,许多消费者认为,主要是由于餐饮行业的计量方式本身比较随意,于是商家就有了“缺斤短两”的机会。此外,一些商家采取减少分量的办法降低成本,以获取更大利润。另有一些商家则认为,盛多盛少以容器基线为准,同一餐品的堂食、外卖标准本来就不一样。此外,外卖重量也包含了外卖餐盒的重量,出现缺斤短两问题并非自己有意为之。
在现实生活中,许多餐饮商家对自身所售餐品根本没有明确的计量标准,无论是线上还是线下,全靠操作师傅的感觉。要解决这一问题,商家必须尊重消费者的合法权益,对外卖与堂食餐品的计量标准,如分量、价格等,分别设定误差范围,做到精细化、标准化,并在外卖平台和商家经营店面予以明示,公布超过误差范围的处理办法,让消费者明白消费。这样,餐饮商家就有了明确的计量标准,这有利于促进规范经营,赢得消费者信赖,在碰到消费纠纷时也便于处理。
更为重要的是,有效监管不可或缺。市场监管部门和外卖平台应该切实加强对餐饮商家的监管,大力宣传消费者权益保护法、网络餐饮管理办法等,引导商家做到诚信经营。消费者发现外卖与堂食计量标准不一致时,要及时投诉举报。
责任编辑:曾子剑
外卖,监管
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